IT Support Mitarbeiter

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Identifikation, Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Einrichtung, Wartung und Optimierung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory, Microsoft 365)
• Strukturierte Dokumentation von Supportfällen und kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank
• Eskalation komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support
• Unterstützung bei IT-Rollouts und Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
• Grundverständnis von Netzwerktechnik (LAN/WAN, VPN)
• Versierter Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
• Sicher in Deutsch und Englisch

• Moderne Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Corporate Benefits und attraktive Zusatzleistungen
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten

Über YER Deutschland Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!