Assistant informatique responsable relation utilisateurs et nouveaux usages en alternance

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, en répondant à leurs demandes via Help desk, ServiceNow ou Jira
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et aux matériels informatiques (ordinateurs, périphériques, réseaux)
• Gérer la configuration et la maintenance des équipements informatiques, y compris les réseaux LAN, VPN, Firewall et autres composants réseau (Computer networking)
• Participer à l'installation, à la mise à jour et à la configuration des logiciels (Microsoft Office, BMC Remedy)
• Contribuer à l'intégration des nouveaux usages numériques et à leur déploiement auprès des utilisateurs
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la sécurité informatique et le bon fonctionnement des systèmes (Operating systems)
• Maintenir une communication claire avec les utilisateur·rice·s pour garantir un service client de qualité (Customer service, Communication skills)
• Documenter les interventions et rédiger des comptes rendus précis pour assurer un suivi efficace

Vous préparez un BTS CIEL ou dans un domaine lié et souhaitez acquérir une expérience significative dans le support IT. Il est impératif de s'inscrire dans l'école AVAMA pour prétendre à cette alternance.

Rémunération : 784,00€ à 14 212,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Nous recherchons pour l'une de nos entreprises, un assistant ou une assistante informatique en lien avec le responsable de la relation avec les utilisateurs et des nouveaux usages en alternance. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez au cœur de la gestion des services informatiques, en assurant un support technique efficace et en contribuant à l'optimisation des solutions numériques. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences tout en participant activement à la transformation digitale de notre organisation.