UX-Designer

Voor Nederlandse Spoorwegen zoeken wij een UX-Designer. Je ontwerpt interne tools waarmee medewerkers van de opdrachtgever dagelijks hun werk beter kunnen doen. Je werkt op basis van kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten uit eigen onderzoek. Je hebt plezier in het ontrafelen van complexe materie. Je werkt samen in projectteams aan nieuwe en bestaande applicaties. Jouw werk draagt direct bij aan het veilig, betrouwbaar en op tijd laten rijden van treinen.

• Je ontwerpt interne tools waarmee medewerkers hun werk effectiever doen.
• Je baseert je ontwerpen op data en inzichten uit gebruikersonderzoek.
• Je pakt graag complexe vraagstukken aan om tot de kern te komen.
• Je werkt binnen teams aan innovatieve applicaties.
• Je bijdrage maakt een directe impact op de dagelijkse operatie en veiligheid.

"Als je houdt van een goede puzzel, ben je hier op je plek. Bovendien zijn je gebruikers je collega's en zie je in de praktijk wat jouw ontwerp oplevert. Je stimuleert collega's om samen te werken aan de optimale gebruikerservaring van hun eindgebruikers. Je toont nieuwsgierigheid naar gebruikers en begrijpt de organisatie. Hiermee help je de opdrachtgever om user-centered design en gebruikerswaarden binnen scrum-teams te brengen en applicaties af te stemmen op gebruikersbehoeften. Je kunt helder onderbouwen waarom bepaalde ontwerpkeuzes effectiever zijn dan andere. Ook leg je complexe ontwerpen begrijpelijk uit aan collega's met minder designkennis en overtuig je hen deze te implementeren. Naast co-creatie ga je zelfstandig op onderzoek uit naar de behoeften van stakeholders en eindgebruikers. Als designer kun je je goed inleven in eindgebruikers en hun context. Afhankelijk van de projectbehoefte werk je samen met teams op verschillende locaties, zoals Haarlem en Berkel-Enschot. Je bent bereid indien nodig op deze locaties te werken.

Werken voor de opdrachtgever betekent werken in een omgeving waar complexe vraagstukken en processen centraal staan. Je krijgt volop ruimte voor jouw ontwikkeling en eigen initiatief. De IT organisatie van de opdrachtgever streeft ernaar te innoveren met focus op betrouwbaarheid, wendbaarheid en efficiëntie. Continu verbeteren en samenwerken vormen hiervoor de basis. Ontwikkelingen volgen elkaar snel op en veel veranderingen worden projectmatig vormgegeven. IT Operatie biedt ICT-diensten aan voor medewerkers, waaronder machinisten, hoofdconducteurs, monteurs, planners en kantoormedewerkers. Het functioneel cluster UX is verantwoordelijk voor Enterprise UX: procesondersteunende applicaties en apps. In deze flexibele pool werken ongeveer 40 UX-specialisten, intern en extern. De teamleden ondersteunen verschillende DevOps teams bij het creëren en onderhouden van diverse apps en applicaties voor medewerkers. Team MOLO beheert en ontwikkelt circa 20 Mendix-applicaties die essentiële processen rondom onderhoud van treinen ondersteunen. Deze applicaties worden intensief gebruikt door monteurs, planners en engineers. Met jouw werk draag je direct bij aan de beschikbaarheid, betrouwbaarheid en veiligheid van het materieel. Kwaliteit en continuïteit staan centraal. Je werkt nauw samen met ontwikkelaars, product owners, business stakeholders en eindgebruikers aan het optimaliseren van bestaande applicaties en het realiseren van nieuwe functionaliteiten.

• Je hebt een hands-on mentaliteit en een Agile mindset.

• Je ontwerpt op basis van data en inzichten uit gebruikersonderzoek.

• Je betrekt gebruikers in alle fases van het ontwerp- en ontwikkeltraject.

• Je onderzoekt hoe de gebruikservaring zich in de toekomst kan ontwikkelen.

• Je bent vaardig in het snel visualiseren van ideeën tot interactieve prototypes en design assets.

• Je denkt analytisch, onderbouwt elke beslissing en brengt structuur aan in processen en werkzaamheden.

• Je bent een teamspeler en werkt goed samen met productmanagers, ontwikkelaars en collega UX-ers.

• Je beschikt over communicatieve vaardigheden om gebruikers en stakeholders uit te dagen buiten bestaande kaders te denken en hun wensen voor de toekomst te formuleren.

• Je bent geduldig en volhardend in het bereiken van jouw doelen binnen een grote en complexe organisatie.

• Je hebt ervaring met werken in of voor complexe, grootschalige organisaties met diverse stakeholders en afdelingen.

• Je neemt verantwoordelijkheid en initieert verbeteringen, zowel binnen projecten als binnen het functioneel cluster om UX naar een hoger niveau te tillen.

• Je bent enthousiast, open, flexibel, proactief, daadkrachtig, constructief kritisch, optimistisch, accuraat en secuur.

• Je blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en past deze toe in de dagelijkse praktijk.

• Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding in UX design, zoals Industrieel Ontwerpen, Communication & Multimedia Design of vergelijkbaar.

• Je hebt ervaring met het opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek binnen Enterprise UX.

• Je hebt ervaring met Service Design in de context van Enterprise UX.

• Je hebt ervaring met het ontwerpen van complexe mobiele en desktopapplicaties.

• Je hebt ervaring met het toepassen van design systems.

• Je hebt ervaring met het ontwerpen voor Mendix en/of andere low-coding platformen.

• Je bent vaardig met Figma en andere veelgebruikte design tools.

• Je hebt ervaring met Enterprise UX, gericht op bedrijfsprocessen.

• (Pre) Ervaring met inhoudelijk complexe domeinen en kennisintensieve applicatielandschappen, bij voorkeur in de spoor- of logistieke sector.

• Je hebt ervaring met responsive design en kennis van frontend technieken, zodat je goed kunt overleggen met developers over wensen en mogelijkheden.

• Je hebt ervaring met werken in SAFe, Agile en Scrum.

• Je spreekt, leest en schrijft vloeiend Nederlands.

• Je bent in staat je langdurig te verdiepen in complexe materie.

• Tijdens het intakegesprek laat je jouw portfolio zien.

• Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding in UX design, zoals Industrieel Ontwerpen, Communication & Multimedia Design of een vergelijkbare opleiding

• Je hebt ervaring met het opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek binnen de context van Enterprise UX

• Je hebt ervaring met Service Design binnen de context van Enterprise UX

• Je hebt ervaring met Enterprise UX en het ontwerpen ter ondersteuning van bedrijfsprocessen

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk

• Je hebt ervaring met het ontwerpen van complexe mobiele en desktopapplicaties

• Je hebt ervaring met het toepassen van design systems

• Je hebt ervaring met het ontwerpen voor Mendix en/of andere low-code platformen

• Je hebt ervaring met Figma en andere gangbare design tools

• Je hebt ervaring met responsive design en beschikt over kennis van frontendtechnieken, zodat je effectief kunt overleggen met developers over wat haalbaar en wenselijk is

• Je hebt ervaring met werken in SAFe, Agile en Scrum

• Je bent in staat om je voor de lange termijn vast te bijten in complexe materie

• Het is een pre als je ervaring hebt in (inhoudelijk) complexe domeinen en kennisintensieve applicatielandschappen, bij voorkeur in de spoor- of logistieke sector

Werken bij de opdrachtgever geeft jou de kans om echt het verschil te maken in duurzame mobiliteit en bij te dragen aan de bereikbaarheid van Nederland voor iedereen. Je krijgt veel vrijheid en elke dag brengt nieuwe uitdagingen. De kernwaarden zijn openheid en betrouwbaarheid, met focus op resultaat en vooruitgang.