Projectmanager CRM

Wil jij als Projectmanager CRM een sleutelrol spelen in een grootschalige digitale transformatie binnen een maatschappelijke organisatie? Dan is dit jouw kans.

Over deze unieke baan

Als Projectmanager CRM ben je verantwoordelijk voor de implementatie van een nieuw CRM-platform en het harmoniseren van klant- en verkoopprocessen binnen een complexe organisatieomgeving.

Je werkt op het snijvlak van technologie, processen en verandermanagement en zorgt ervoor dat projecten binnen scope, planning, budget en kwaliteit worden gerealiseerd. Daarbij verbind je stakeholders, stuur je multidisciplinaire teams aan en begeleid je de organisatie in de overgang naar nieuwe processen en systemen.

Bij Finix werk je als consultant aan uitdagende digitale transformatieprojecten voor zowel overheidsinstellingen als middelgrote en grote organisaties. We helpen onze opdrachtgevers vooruit met slimme oplossingen, vakmanschap en een sterke focus op innovatie.

Je eerste opdracht wordt als Projectmanager CRM bij Kadaster. Hier werk je mee aan een grootschalig moderniseringsprogramma waarbij het volledige SAP-landschap wordt vervangen en klantprocessen worden vernieuwd en geharmoniseerd. Je draagt direct bij aan de digitalisering van maatschappelijke dienstverlening en een toekomstbestendige klantinteractie.

Finix combineert het beste van twee werelden: de mogelijkheden van een grote partij, gecombineerd met de warmte, snelheid en persoonlijke aandacht van een compact en flexibel team. Korte lijnen, oprechte aandacht en ruimte voor maatwerk.

Dit ga je doen

• Je leidt de implementatie van een nieuw CRM-systeem binnen een complexe organisatie
• Je harmoniseert klant- en verkoopprocessen en vertaalt organisatiedoelen naar CRM-processen en klantreizen
• Je bewaakt planning, scope, budget, kwaliteit, benefits en risico's
• Je richt de projectorganisatie in en levert projectdocumentatie zoals PID's op
• Je werkt nauw samen met verandermanagers, DevOps-teams, key-users en stakeholders
• Je borgt adoptie, verandermanagement en overdracht naar beheer
• Je rapporteert over voortgang, risico's en afwijkingen richting stuurgroep en opdrachtgever
• Je zorgt voor stakeholdermanagement en creëert draagvlak binnen de organisatie
• Je stuurt multidisciplinaire teams aan en bewaakt afhankelijkheden en capaciteit
• Je draagt zorg voor datakwaliteit, compliance en dataveiligheid

• Je hebt minimaal hbo/wo werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als projectmanager binnen complexe projecten
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile-methodieken
• Je hebt minimaal 2 CRM-implementaties succesvol geleid
• Je hebt aantoonbare ervaring binnen publieke of overheidsorganisaties
• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement, verandermanagement en multidisciplinaire teams
• Je hebt kennis van CRM-processen, orderflows en procesharmonisatie
• Je hebt ervaring met methodieken zoals MSP, ADKAR en BiSL
• Je bent communicatief sterk, verbindend en resultaatgericht
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend

• Je ontvangt een salaris tussen €4.000 en €6.000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband
• Je krijgt uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een leaseauto of mobiliteitsbudget
• Je werkt hybride met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Je werkt aan grootschalige digitale transformatieprojecten
• Je krijgt ruime mogelijkheden voor opleidingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling
• Je werkt in een professioneel en informeel team met korte lijnen
• Je levert directe impact op de digitalisering van maatschappelijke dienstverlening

Salaris: €4.000,00 - €6.000,00 per maand