Teamlead Modern Workplace

Voor een groeiende IT-organisatie zijn we op zoek naar een ervaren Teamlead Modern Workplace & Infrastructure die technische expertise combineert met people management, operationele opvolging en strategisch inzicht.

In deze rol neem je de dagelijkse leiding over een team van Modern Workplace Engineers, SharePoint Consultants en Service Desk Engineers. Je vormt de brug tussen management, operations, klanten en technische teams, en speelt een centrale rol in de verdere professionalisering van de dienstverlening.

Je combineert leadership, coaching, planning, klantcommunicatie en technische visie binnen een moderne Microsoft-georiënteerde infrastructuur- en workplaceomgeving.

• Dagelijkse aansturing van het Modern Workplace team
• Ondersteunen van engineers bij technische escalaties en complexe dossiers
• Coördineren van planning en resourceverdeling in samenwerking met project managers
• Bewaken van kwalitatieve en tijdige service delivery
• Verantwoordelijk voor operationele opvolging, tijdsregistratie en teamorganisatie
• Organiseren van teammeetings en stimuleren van samenwerking binnen het team

Stakeholder & Customer Management

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij escalaties, vragen of operationele issues
• Nauwe samenwerking met management, service delivery, sales en andere teamleads
• Vertalen van bedrijfsdoelstellingen naar concrete teamobjectieven
• Rapporteren over voortgang, capaciteit, dienstverlening en verbeterinitiatieven

Coaching & People Development

• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van teamleden
• Mee vormgeven aan opleidings- en groeitrajecten
• Ondersteunen van onboarding en integratie van nieuwe medewerkers
• Actieve rol opnemen binnen rekrutering en technische evaluaties van kandidaten

Strategie, Innovatie & Continuous Improvement

• Mee bepalen van de technologische visie en architectuur binnen Modern Workplace
• Definiëren van standaarden, guidelines en best practices
• Identificeren van optimalisaties rond processen, tooling en dienstverlening
• Opvolgen van markttrends en innovatieve Microsoft workplace-oplossingen
• Ondersteunen van presales- en klanttrajecten vanuit technische expertise

Ervaring

• Minstens 5 jaar ervaring binnen infrastructure, Modern Workplace of cloud operations
• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol is sterk aangewezen
• Achtergrond als System Engineer, Workplace Engineer of Infrastructure Consultant
• Ervaring met service delivery, escalatiebeheer en stakeholdermanagement

Sterke kennis van meerdere van onderstaande domeinen:

• Microsoft 365
• Intune
• Entra ID / Azure AD
• Windows environments
• Endpoint management
• SharePoint Online
• Security & compliance
• Cloud & hybrid infrastructures
• IT operations & service management

Soft skills

• Sterke people management en coaching vaardigheden
• Communicatief sterk, zowel intern als extern
• Klantgericht en diplomatisch bij escalaties
• Organisatorisch sterk en in staat prioriteiten te bewaken
• Strategisch denkniveau gecombineerd met pragmatische aanpak
• Proactieve en oplossingsgerichte mindset

• Centrale leadershiprol binnen een groeiende IT-omgeving
• Grote impact op teamwerking, technologie en dienstverlening
• Combinatie van people management, operations en technische strategie
• Nauwe samenwerking met management en decision makers
• Moderne Microsoft workplace- en cloudomgeving
• Ruimte voor innovatie, ownership en initiatief
• Hybride werkomgeving met flexibiliteit

What's in it for you? Je stapt in de wonderlijke wereld van een groeiend IT-consultancybedrijf waar er belang wordt gehecht aan een goede relatie, openheid, eerlijkheid en wederzijds respect. Verwacht geen koude IT-omgeving, maar eerder een gezellige, familiale sfeer waar jij als individu het hart van het bedrijf bent. Met al meer dan 15 jaar ervaring in onze rugzak zijn we gegroeid tot een generalist op vlak van IT services en bieden we jou:

• Een aantrekkelijk maandloon tussen de 3000 - 4300 bruto.
• Maaltijdcheques
• Een maandelijkse netto vergoeding
• Bedrijfswagen & tankkaart
• GSM-abonnement
• Hospitalisatieverzekering
• Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief