Test Leader Salesforce Service Cloud

ContexteL?objectif de la mission est d?intégrer la squad pour gérer les demandes en tant que Test Leader. Le périmètre de la squad est le suivant : Salesforce (Module Service Cloud), Lightico, et des outils du conseiller issus de développement interne.

En proximité des équipes projets et des équipes IT, dans un contexte Agile.

MissionsLe Test Leader a en charge des activités de recette : Cadrage des sujets

Rédiger et exécuter le plan de test

Préparer les jeux de données

Identifier, rédiger et gérer les anomalies

Exécuter les tests Post MEP

Rédiger un compte rendu de tests de suivi

Rédiger le procès-verbal de recette

Identifier les tests éligibles à l'automatisation

Garantir la complétude des tests écrits et réalisés

Maintenir le référentiel de test

Outils & EnvironnementBonne maîtrise de Salesforce Service Cloud

Maîtrise des requêtes SQL

Postman

Maîtrise de l?anglais

Méthodologie SAFE

Compétences complémentairesCompétences rédactionnelles

Bon niveau de communication (orale et écrite)

Capacité à gérer des sujets divers en parallèle sur des problématiques fonctionnelles différentes

Bonne capacité de compréhension des besoins fonctionnels, d?écoute et de communication

Bon esprit d?analyse

Sens du service

Rigueur et organisation

Transparence

Autonomie

Adaptabilité

ExpérienceExpérience dans le domaine de la Relation Client