IT-Mitarbeiter First-Level-Support

Als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support sind Sie für die Betreuung der IT-Infrastruktur bei Harz Energie zuständig. Ihre Aufgaben umfassen im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:

• Entgegennahme, Erfassung sowie Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Erstanalyse sowie Behebung von Standardproblemen im Hard- und Softwareumfeld
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem gemäß interner Richtlinien
• Pflege von Wissensdatenbanken und Lösungsdokumentationen sowie Mitwirkung bei der Standardisierung von Supportprozessen
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und IT-Projekten im Rahmen des First-Level-Supports

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Grundlagenkenntnisse in der System- und Netzwerkadministration von Windows-Netzwerken
• Strukturierte, analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke
• Führerschein Klasse B

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
• Nach der Einarbeitung bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich
• Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. durch unseren Online-Campus
• Teamevents, Betriebsausflüge, Feiern usw.
• Fahrrad- und IT-Leasing für den privaten Gebrauch
• Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort in Osterode
• Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern
• Betriebliche Gesundheitsförderung (Hansefit)

Harz Energie ist ein leistungsstarker Energiedienstleister in einer der landschaftlich reizvollsten Regionen Deutschlands. Als Unternehmen der Thüga-Gruppe versorgen wir mehr als 135.000 Kunden im Harz, Harzvorland und Eichsfeld zuverlässig mit Energie und Trinkwasser. Zudem bringen wir unsere Kompetenz in Betriebsführungen und Dienstleistungen für andere Energieversorger ein. Rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dafür täglich im Einsatz.