Mitarbeiter Technischer Second Level Support

• Im technischen Kundenservice beantwortest Du kompetent Anfragen zu unseren Hard- und Softwareprodukten und gibst Hilfestellung bei der Problemlösung
• Unsere Kunden sind bei Dir gut aufgehoben, wenn es um die Beratung und Betreuung in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen geht
• Qualitätssicherung ist uns wichtig: Die Nachbereitung der Anfragen sowie die Erfassung und Aufbereitung der Daten ist für Dich selbstverständlich, um auch Deine Kollegen aus anderen Fachbereichen zu unterstützen

• Eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration, IT-Systemelektronik oder IT-System-Management
• Auch mit einem Quereinstieg oder einer Umschulung bist du herzlich Willkommen
• Außerdem konntest Du schon Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im technischen Service sammeln
• Für Dich sind SSH-Verbindungen kein Hexenwerk und Du fühlst Dich auf der LINUX-Shell wie zu Hause
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Firewalls) und Fehlertools ist ein Muss
• Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und analytisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Seit über 20 Jahren entwickelt das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) professionelle IT-Lösungen für den sicheren Datenaustausch zwischen Praxen, Kliniken, Laboren und Apotheken. Als qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter nach eIDAS produzieren wir elektronische Signaturkarten und Heilberufsausweise sowie EU-weit gültige Zeitstempel. In Kooperation mit verschiedenen Praxissoftware-Herstellern bieten wir ein Ausstattungspaket für die Anbindung von Praxen an die Telematikinfrastruktur (TI) an.