Technicien Support N2 (H/F)

Rattaché(e) aux équipes support, vous intervenez principalement au sein d'un établissement afin d'assurer les opérations courantes de maintenance, d'assistance technique et d'accompagnement des utilisateurs. À ce titre, vos principales missions seront :

• Assurer le support et la maintenance informatique de niveaux 1 et 2 ;
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents et dysfonctionnements informatiques ;
• Assurer le suivi et l'escalade des incidents en respectant les procédures et référentiels techniques ;
• Installer et configurer les équipements informatiques, audiovisuels et téléphoniques ;
• Participer au déploiement des postes de travail, réseaux, logiciels et matériels ;
• Garantir le bon fonctionnement du parc informatique local ;
• Contrôler l'état des serveurs et des équipements (PC, imprimantes, vidéoprojecteurs, téléphonie…) ;
• Accompagner et assister les utilisateurs au quotidien.

Dans le cadre de la continuité de service, vous pourrez également intervenir ponctuellement sur d'autres établissements du secteur afin de renforcer les équipes techniques ou remplacer un collaborateur absent.

• Expérience confirmée en support informatique N1/N2 ;
• Bonnes compétences en diagnostic et résolution d'incidents ;
• Connaissances des environnements postes de travail, réseaux et outils bureautiques ;
• Sens du service et bon relationnel utilisateur ;
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe ;
• Permis B indispensable pour les déplacements.