Administrateur Systèmes Réseaux- Contrat d'Apprentissage - avec l'Iffp en Partenariat avec Agency Incide Courbevois H/F

Diplôme préparé : BTS Services Informatiques aux Organisations (BTS SIO)

Niveau 5 inscrit au RNCP - Équivalent Bac +2

Type de contrat : Alternance (Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)

Durée du contrat : 24 mois (2 ans)

Rattaché(e) au responsable informatique en entreprise, l'Administrateur(trice) Systèmes d'Apprentissage en alternance a pour rôle de veiller au bon fonctionnement, à la sécurité et à l'évolution des outils numériques et des infrastructures de la structure.

Le poste est positionné à l'interface entre la technique (systèmes, réseaux, développement) et l'humain (support et assistance aux utilisateurs du point de vente et de l'agence). Il demande polyvalence et adaptabilité pour monter en compétences sur l'ensemble du cycle de vie des services informatiques.

Missions principales

1. Support, assistance et gestion du parc informatique

Assistance utilisateurs (Helpdesk) : Prendre en charge les demandes d'assistance des collaborateurs (téléphone, mail, outil de ticketing), diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.

Gestion du matériel : Participer à l'installation, au déploiement, à la configuration et à la mise à jour des équipements (ordinateurs, serveurs, imprimantes, terminaux de point de vente, flottes mobiles).

Gestion des accès : Contribuer à la création, à la modification et à la suppression des comptes utilisateurs et des droits d'accès aux ressources du réseau (Active Directory, outils de messagerie, logiciels internes).

2. Administration et maintenance des infrastructures (Systèmes & Réseaux)

Suivi de l'infrastructure : Participer à la maintenance préventive et curative des serveurs et des équipements réseau (switches, routeurs, bornes Wi-Fi).

Supervision : Contrôler régulièrement les indicateurs de performance des systèmes et des applications pour anticiper les dysfonctionnements et réaliser des reportings techniques.

Continuité de service : Participer à la mise en oeuvre et à la vérification des procédures de sauvegarde des données.

3. Cybersécurité et protection des données

Sécurisation : Appliquer et faire respecter les politiques de sécurité informatique de l'entreprise (mises à jour de sécurité, configurations des pare-feu, antivirus).

4. Développement, intégration et évolution des solutions numériques

Projets applicatifs : Participer au développement, à l'optimisation ou à l'adaptation d'applications, de sites web ou d'outils numériques internes pour répondre aux besoins de l'agence.

Tests et validation : Contribuer aux phases de tests (recette) avant le déploiement de nouvelles solutions informatiques auprès des utilisateurs.

Documentation : Rédiger et actualiser les procédures techniques internes ainsi que des guides d'utilisation simples et pédagogiques pour les collaborateurs.

Le savoir-être (Soft Skills) : Une personne rigoureuse, curieuse d'apprendre, autonome et dotée d'un excellent sens du service (écoute, patience et communication avec les utilisateurs).

Un profil dynamique et facilitateur, capable de s'intégrer facilement en équipe chez Agency Incide et de s'investir pleinement dans sa formation à l'IFFP.

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Rigueur et méthode

Administrateur Systèmes Réseaux- Contrat d'Apprentissage - avec l'Iffp en Partenariat avec Agency Incide Courbevois H/F

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