IT Support

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Supportanfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. So arbeiten wir: Wir setzen auf agiles Arbeiten, regelmäßigen Austausch und kurze Entscheidungswege. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von Vertrauen, flexibler Arbeitszeitgestaltung und einer großzügigen Homeoffice-Regelung. ServiceNow nutzen wir für das Ticketmanagement und KI-gestützte Auswertungen, Confluence für die Dokumentation und MS Teams für den schnellen Austausch im Team.

• Support: Du nimmst Kundenanfragen entgegen, pflegst diese im Ticketsystem ServiceNow und bearbeitest die anfallenden Aufgaben eigenständig.
• Problemlösung: Je nach Support-Level analysierst Du technische Fragestellungen und entwickelst passende Lösungen oder koordinierst die teamübergreifende Bearbeitung.
• Zusammenarbeit: Im Austausch mit Projektleitung, Consulting und Softwareentwicklung sorgst Du für eine reibungslose Abstimmung und zielgerichtete Umsetzung.
• Dokumentation: Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und trägst damit zur kontinuierlichen Erweiterung unserer Wissensdatenbank bei.
• Weiterentwicklung: Durch Deine strukturierte Arbeitsweise unterstützt Du die laufende Optimierung unserer Supportprozesse und Servicequalität., * PRO YOU: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
• PRO Flexibilität: Im Zuge der Gleitzeit keine Kernarbeitszeiten, bis zu 80% Homeoffice
• PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche
• PRO Extras: Modernes Onboarding, Mitarbeiterangebote, Zuschuss zum Öffi-Ticket, freie Parkplätze direkt am Büro

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Fokus, beispielsweise Lehre, Fachschule, HTL, HAK oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Kundendienst oder technischen Support
• Fachkenntnisse: Fundierte Kenntnisse in SQL, sicherer Umgang mit Ticketsystemen und technischem Troubleshooting
• Persönlichkeit: Freundliches und sachliches Auftreten, analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Deine Benefits - contra basic, PRO YOU

Das monatliche Mindestbruttogehalt lt. IT-Kollektivvertrag beträgt EUR 2.349,00 (Basis Vollzeit 38,5h/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung sind wir zu einer deutlichen Überzahlung bereit.

ab 2.349 € monatlich DIG GmbH Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU - weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. DIG - E-Procurement- und Belegfluss-Lösungen Die DIG GmbH ist seit 2001 führender Anbieter bei digitalen Lösungen für den operativen und strategischen Einkauf. Als Spezialist für eProcurement und Source-to-Pay-Prozesse bietet DIG maßgeschneiderte Lösungen für den gesamten Einkaufsprozess - von der automatisierten Belegverarbeitung über Supply Chain Collaboration bis hin zu strategischem Lieferantenmanagement (SRM), Lieferantenbewertung und automatisiertem Sourcing. Seit Ende 2023 ist DIG Teil der Proalpha Group und erweitert damit ihr Portfolio im Bereich ERP Softwarelösungen. Mit rund 80 Mitarbeitenden betreut DIG mehr als 500 Unternehmen und entwickelt an zwei Standorten in Österreich innovative Lösungen zur Optimierung von Einkaufs- und Lieferkettenprozessen. Du arbeitest in Vollzeit österreichweit, hybrid mit regelmäßiger Präsenz am Standort Linz.