Change manager

Ben je vertrouwd met change management en spreekt het je aan methoden en standaarden hierrond te ontwikkelen? Heb je affiniteit met AI en met het begeleiden van transformatie- en optimalisatietrajecten waarin AI en data een rol spelen? Kan je vlot samenwerken met verschillende diensten? Dan hebben wij de geschikte vacature voor jou!

Als Expert Change Manager speel je een sleutelrol in de implementatie en duurzame adoptie van AI- en datagedreven initiatieven binnen het RIZIV.

Je ondersteunt de organisatie bij het realiseren van veranderingen die voortkomen uit optimaliseringen, innovatie, digitale transformatie, data-initiatieven en AI-toepassingen, met als doel de werking van het RIZIV structureel te verbeteren en bij te dragen aan de strategische doelstellingen.

Je ontwikkelt, implementeerten optimaliseert een organisatiebreed change managementkader (instrumenten, methodes en aanpakken) en begeleidt concrete transformatieprojecten, met een specifieke focus op innovatie, AI- en datagedreven initiatieven , digitale en organisatorische transformaties, procesoptimalisaties en automatisering.

Je zorgt ervoor dat veranderingen effectief worden begrepen, gedragen en duurzaam toegepast binnen de organisatie, en bij interne en externe klanten die betrokken zijn bij of impact ondervinden van deze implementaties.

• Het Prosci/ADKAR-kader toepassen en mee uitwerken, implementeren en optimaliseren van een organisatie breed change management-kader voor het RIZIV.
• Change-instrumenten ontwerpen, formaliseren en inzetten o.a.: templates en methodologische richtlijnen, afgestemd op PPM, BPM en organisatiemodellen uitwerken, met het oog op een coherente en systematische change-aanpak.
• Change management beheren en realiseren voor (transformatie)projecten en initiatieven gericht op onder andere innovatie, procesoptimalisatie, data, automatisering en AI.
• De impact analyseren van verandering (incl. van AI automatisering) op medewerkers, processen, rollen en verantwoordelijkheden, competenties, besluitvorming en organisatiemodellen, en vertalen hiervan naar geïntegreerde change- en adoptieplannen. Weerstanden capteren en change plannen aanpassen op basis van context en noden van de doelgroepen.
• Opvolgen en rapporteren aan de project- en governancecontexten van change- en adoptie-indicatoren en signaleren en mitigeren risico's, weerstand en verandervermoeidheid.
• Adoptie, opleiding en change-communicatie ondersteunen bij onder andere data-, automatiserings- en AI-initiatieven, in samenwerking met de nodige partners zoals het innovatieprogramma, HR en communicatie.
• Adviseren over en begeleiden van veranderingen in organisatiestructuren, samenwerkingsmodellen en rolverdelingen in functie van nieuwe werkwijzen en digitale oplossingen.
• Teams, leidinggevenden en stakeholders begeleiden bij de implementatie van veranderingen en de overstap naar nieuwe processen, organisatiestructuren en werkwijzen.

Je werkt organisatiebreed en ondersteunt voornamelijk transformaties, projecten en initiatieven die gericht zijn op innovatie, optimalisaties, datagedreven werken, automatiseringen en het gebruik van AI.

De rol functioneert in nauwe samenwerking met:

• PPM/projectteams en programmamanagement
• BPM/Procesteams & Performance
• Innovatieprogramma
• Data, IT, automatiserings- en AI-initiatieven
• HR, opleiding en interne communicatie
• Decentrale diensten en stakeholders
• Eindgebruikers

De focus ligt op de menselijke en organisatorische kant van verandering, met het oog op duurzame adoptie en realisatie van beoogde baten.

Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.

De AOD zijn onder meer bevoegd voor de human resources, de financiën (onder andere de bijzondere inkomsten), de geschillen, digitale oplossingen, de communicatie, organisatieontwikkeling en databeheer. Samen met de FOD Volksgezondheid en FAGG beheren we One Facility Management (1FM), de overkoepelende facilitaire dienst die ten dienste staat van de 3 organisaties. Zij zorgen voor de vertaling, de documentatie, het onthaal van de bezoekers, het onderhoud van de gebouwen, het economaat, de verzending, de drukkerij, het bedrijfsrestaurant, de beveiliging, de logistiek, enz. De Dienst interne audit, Preventiedienst en Dienst informatieveiligheid zijn onafhankelijke, objectieve en competente partners van ons management en onze medewerkers. Missie en werkcultuur in het RIZIV Onze missie

Het RIZIV is een sleutelactor in de sociale zekerheid met een dubbele missie.

We zijn er verantwoordelijk voor dat iedere verzekerde - ongeacht zijn situatie - effectief toegang heeft tot en vergoed wordt voor de nodige kwalitatieve geneeskundige zorgen (toegankelijkheid), die doeltreffend en in overeenstemming met de tariefafspraken (tariefzekerheid) verleend worden.

We staan er ook voor in dat de verzekerde werknemers en zelfstandigen een adequaat vervangingsinkomen ontvangen bij arbeidsongeschiktheid of ouderschap en dat hen reële kansen op re-integratie na een arbeidsongeschiktheid worden aangeboden. Onze werkcultuur

Het RIZIV investeert in een werkcultuur waarin responsabilisering, flexibiliteit en transparantie de kernwoorden zijn. We werken volgens de principes van de NWOW (new way of working). Samenwerking met onze interne en externe partners, alsook de continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening aan onze klanten staan hierin centraal. Een soepele werkorganisatie waarin overleg de rode draad is, laat ons toe om op een gezonde en duurzame manier (samen) te werken.

Het RIZIV wil zijn medewerkers stimuleren bij de ontwikkeling van hun competenties en persoonlijkheid, en bij het opnemen van verantwoordelijkheid: Dit gebeurt via een stijl van leidinggeven waarin luisteren, positief waarderen, ondersteunen, vertrouwen geven, stimuleren, meedenken en durven beslissen centraal staat. Op die manier willen we een werkomgeving bieden waarin alle medewerkers zich goed kunnen voelen en hun job als zinvol ervaren voor zichzelf, voor hun collega's, voor hun klanten en voor de publieke zaak. Tegelijk verwachten we van onze medewerkers dat ze zich loyaal, professioneel en integer opstellen.

• Begeleiden van organisatie- en verandertrajecten voor de menselijke en/of organisatorische kant
• Analyseren van impact en vertalen naar een passende change-aanpak
• Begeleiden van verandering ten gevolge van AI, data- of automatiseringsinitiatieven
• Bijdragen aan de uitbouw en toepassing van een organisatiebreed change-managementkader, zoals het versterken van change-maturiteit en duurzame organisatieontwikkeling.

Vul je online-cv volledig aan in het Nederlands in de rubriek "Werkervaring" van jouw online account, voor de uiterste inschrijvingsdatum.

Indien je ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum niet aan bovenstaande formele deelnemingsvoorwaarden voldoet, kan er met je kandidatuur geen rekening worden gehouden.

Je legt meerdere testen op computer af bij FOD BOSA in Brussel. Opgelet! Als er weinig kandidaten zijn, zal deze stap niet georganiseerd worden. Je legt een interview af met een gevalstudie bij RIZIV in Brussel.

Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving. Aangezien de neutraliteitsplicht een essentieel onderdeel is van de functie, wordt dit besproken tijdens het interview (cf. artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937 ).

• Raadpleeg regelmatig het tabblad 'Mijn screeningsprocedures' in je online account om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
• De testen kunnen in fysieke aanwezigheid (face-to-face) of op afstand (via videocall) georganiseerd worden. Deze informatie wordt bij elke stap aangegeven.
• Je inschrijven voor een proef kan enkel tijdens de inschrijvingsperiode zoals weergegeven in het veld 'Mijn screeningsprocedures'. Wanneer je niet bent ingeschreven voor het einde van de inschrijvingsperiode, kan voor deze selectie geen rekening meer worden gehouden met je kandidatuur.
• Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Echter, om organisatorische redenen, willen we je vragen om je uiterlijk de dag voor de proef uit te schrijven. Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, als er nog andere sessies beschikbaar zijn.
• Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon voor de selectieprocedure (zie rubriek "Contact") . Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
• We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.
• Als je niet geslaagd bent voor een bepaalde stap, stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie.

Gelijke kansen en redelijke aanpassingen:

De Federale overheid voert een actief diversiteitsbeleid. Heb je een handicap, een leerstoornis of een ziekte? Dan kom je mogelijks in aanmerking voor een aanpassing van de selectieprocedure. Zie onze pagina over redelijke aanpassingen voor meer info.

Na elke screeningsstap kan je een motivering van jouw resultaten bekomen. Voor sommige testen verschijnt dit automatisch in je online account, voor andere kan je het aanvragen via de contactpersoon voor de procedure.

Vragen rond de testen en scoring? Op onze website kan je terecht voor meer info over het verloop van de testen en over hoe je je kan voorbereiden. Je vindt er ook meer uitleg over de scoring van onze testen .

• Je hebt kennis van het Frans en bent bereid te werken in een tweetalige omgeving (Frans/Nederlands).
• Je bent in het bezit van het certificaat Prosci.
• Je hebt reeds ervaring met AI-verandertrajecten.

Deelnemingsvoorwaarden

• Je hebt een diploma van master

• Je hebt 3 jaar ervaring

• Je hebt een goede motivatie

• Een goede kennis van Frans is een pluspunt.

• Diploma van licentiaat, arts, doctor, apotheker, geaggregeerde van het onderwijs, ingenieur, industrieel ingenieur, architect, meester (basisopleiding van 2 cycli), erkend en uitgereikt door de Belgische universiteiten en de instellingen voor hoger onderwijs van het lange type, voor zover de studies ten minste vier jaar hebben omvat, of door een door de Staat of een van de Gemeenschappen ingestelde examencommissies.

• Diploma van master uitgereikt door een universiteit of een hogeschool na een masteropleiding van de 2e cyclus van ten minste 60 studiepunten.

• Getuigschrift uitgereikt aan de laureaten van de Koninklijke Militaire School en die gerechtigd zijn tot het voeren van de titel van burgerlijk ingenieur of van licentiaat/master.

Je kan ook deelnemen als je een vroeger behaald diploma hebt, dat gelijkgesteld wordt met één van de vermelde diploma's. Als je jouw diploma behaald hebt in een ander land dan België of in een andere taal dan het Nederlands , bekijk dan op onze website de opties voor deelname. Solliciteer je voor een functie in een andere taal dan die van je diploma? Let dan goed op, want in sommige gevallen moet je aantonen dat je die taal beheerst door te slagen voor een taaltest! Schrijf je zo snel mogelijk in voor de vereiste test, want het behalen van een taalcertificaat is een voorwaarde voor de selectie. Controleer of dit op jou van toepassing is door de informatie over 'buitenlands diploma of diploma in een andere taal ' te raadplegen.

Laad je diploma op in het gedeelte "cv" in je online account op het moment van inschrijving. Doe je dit niet, dan kan je niet deelnemen aan de selectieprocedure.

Vereiste ervaring op de uiterste inschrijvingsdatum:

Een nuttige werkervaring van telkens ten minste 3 jaar in ten minste 2 van de volgende taken

Ben je zwanger of geef je borstvoeding? Ook dan kan je mogelijk voorzieningen aanvragen. Meer info vind je op deze pagina over gelijke kansen .

Stap 1: Screening van diploma

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je beschikt over het vereiste diploma. De screening hiervan gebeurt op basis van de op te laden documenten (zie 'Deelnemingsvoorwaarden') in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum.

Stap 2: Screening van vereiste ervaring

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je over de vereiste relevante professionele ervaring beschikt. De screening van de ervaring gebeurt op basis van je cv zoals het is ingevuld in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum. We houden bij deze screening geen rekening met eventuele documenten die opgeladen zijn in het gedeelte "Mijn extra's" van jouw online account.

Waarop moet je letten?

Vul het cv aan in het Nederlands. Cv's in andere talen worden niet gescreend. Besteed voldoende aandacht aan de beschrijving van de werkervaring in het cv. Onze selectieverantwoordelijken gebruiken deze informatie voor de kwalitatieve cv-screening.

• Kritisch denken
• Resultaatgericht zijn
• Communiceren

Diploma opladen Je kan je diploma in je online-cv opladen (vóór de uiterste inschrijvingsdatum) in PDF, DOC, DOCX, JPG of TIF-formaat. Het bestand mag niet groter zijn dan 8 MB. Lukt het niet om het diploma op te laden, dan mag je een kopie opsturen naar de contactpersoon selectieprocedure (zie 'Contactpersonen'). Vermeld je rijksregisternummer, naam, voornaam en de code van de job.

Minimum aanvangswedde: € 56 022,43 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen). Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden.

Voordelen

• Goede balans tussen werk en privé

• glijdende werkuren in een 38-uren week

• mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen

• mogelijkheid tot telewerk

• 26 dagen verlof en vrij tussen Kerst en Nieuwjaar

• gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer

• Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden

• uitgebreid opleidings- en leeraanbod (te volgen tijdens de werkuren)

• uitgebreide loopbaankansen

• Financiële voordelen

• maaltijdcheques te krijgen

• mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie

• voordelige hospitalisatieverzekering

• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer

• mogelijkheid tot het krijgen van een telewerkpremie

• mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen

• voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits@Work

• bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen

Of deze proef wordt georganiseerd, is afhankelijk van het aantal kandidaten dat overblijft na de vorige stap.

Er is 1 vacante positie bij de Dienst Organisatieontwikkeling (DOO) binnen de Algemeen ondersteunende diensten (AOD) van het Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (RIZIV). De functie maakt deel uit van een actief team van 6 medewerkers op het gebied van organisatieontwikkeling, project- en portfoliomanagement, procesbeheer en optimalisatie en verandering. De DOO heeft als kernmissie het RIZIV integraal te ondersteunen bij het vertalen van strategische en beleidsmatige doelstellingen naar concrete projecten, processen en veranderinitiatieven, en maakt de opvolging van realisatie, prestaties en middelen hiervan mogelijk. DOO draagt bij aan het versterken van de kwaliteit, de samenhang en het aanpassingsvermogen van de organisatie, met het oog op duurzame waardecreatie voor gebruikers, partners en de samenleving. Vanuit deze rol ondersteunt DOO alle niveaus van de organisatie - van het Directiecomité tot de operationele diensten - door het aanreiken van gemeenschappelijke kaders, methodieken en instrumenten die richting geven aan hoe de organisatie wordt ingericht, bestuurd en continu verbeterd * Kritisch denken: Informatie aftoetsen en beoordelen op basis van redelijke en logische criteria om weloverwogen beslissingen te nemen: * Complexe informatie evalueren en tot een conclusie komen * Communiceren: Informatie, meningen en ideeën overbrengen en uitwisselen en daarvoor de stijl en de communicatiekanalen kiezen die zijn aangepast aan de context en de doelgroep: * Meningen delen en gepast communiceren * Oplossingsgericht zijn: Problemen positief benaderen en oplossingen voorstellen en uitvoeren: * Oplossingen implementeren in functie van continue verbetering * Resultaatgericht zijn: Beslissingen nemen en acties uitvoeren om resultaten te behalen en er de verantwoordelijkheid voor nemen: * Beslissingen nemen en prioriteiten bepalen * Klantgericht zijn: Vertrekken vanuit het standpunt van de klanten, hun verwachtingen en noden begrijpen en zorgen voor een optimale dienstverlening: * De klanten begeleiden * Wendbaar zijn: Je open en flexibel opstellen en je aanpassen in een professionele context die snel evolueert: * Meewerken aan verandering Deze vacante functie maakt deel uit van de functiefamilie Experten organisatieondersteuning en is van het niveau A2. Je vindt op de pagina Competenties meer informatie over de functiefamilies, de geëvalueerde competenties en hun beheersingsniveaus. Technische competenties * Uitwerken van een geïntegreerd change- en adoptieplan: Een change managementplan en -aanpak uitwerken en toepassen op concrete situaties volgens het ADKAR-model: * Je kennis in de praktijk kunnen omzetten en een goede kennis van de materie hebben Een goede motivatie is eveneens belangrijk. Opgelet! De competenties in het vet en jouw motivatie worden als erg belangrijk voor de job beschouwd. Indien je motivatie niet voldoet aan het vereiste niveau (eerder goed), kan je voor deze selectie niet slagen. De competenties Communiceren, Klantgericht zijn en Uitwerken van een geïntegreerd change- en adoptieplan en je motivatie wegen zwaarder door (X2) in de eindscore. * Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte (of gelijkgestelde burger onder bepaalde voorwaarden) of burger van Zwitserland * de burgerlijke en politieke rechten genieten * een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking * je niet persoonlijk in een toestand van belangenconflict bevinden * niet ontslagen zijn geweest wegens dringende reden of ambtshalve ontslagen zijn geweest uit je ambt of afgezet zijn geweest ten gevolge van een tuchtprocedure in de aanwervende federale dienst te rekenen vanaf drie jaar na de ontslagbeslissing of na de definitieve uitspraak van de tuchtstraf Ben je nog geen benoemd ambtenaar? Dan word je benoemd nadat je de stageperiode met succes hebt vervuld. Ben je benoemd ambtenaar en voldoe je aan de voorwaarden om in dienst te treden via federale mobiliteit? Dan kan je kiezen op welke manier je in dienst treedt: * ofwel start je een proefperiode van 3 maanden waarin jij en de organisatie kunnen beslissen of er een match is. Indien jij of de rekruterende organisatie hiervan niet overtuigd zijn, keer je terug naar je vroegere werkgever. Klikt het van bij de start, dan kunnen jullie onderling sneller beslissen om de definitieve overstap te maken. * ofwel start je een nieuwe stageperiode van 1 jaar. Als je de stageperiode met succes hebt vervuld, word je benoemd bij de rekruterende organisatie. Geef dan in je online-cv onder 'Werkervaring -> Aanpassen' de info in het veld 'Beschrijf nauwkeurig de verschillende taken en verantwoordelijkheden van de job' ook in het Frans in. Te weinig plaats in dat veld? Tik dan de verdere info in de volgende twee velden ('Beschrijf wat je geleerd hebt in de job' en 'Waarom van job veranderen') onder een titeltje: 'Vervolg taken en verantwoordelijkheden'. Vermeld onderaan in het eerder ingevulde veld van de taken en verantwoordelijkheden in welk veld je de verdere info getikt hebt. Deze proef zal plaatsvinden rond begin juli 2026 (onder voorbehoud). Via het postvak 'Mijn berichten en taken ' in je online account kan je je inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap. Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen. Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is. Je bent voor deze test geslaagd als je ten minste 30 punten op 60 behaalt (voor het totaal op deze 2 testen). Rekening houdend met het aantal jobs, worden enkel de eerste 12 geslaagden toegelaten tot de volgende proef. Bij gelijkheid van punten, kan dit aantal verhoogd worden in het voordeel van de kandidaat. Opgelet: Deze testen zijn verplicht. Je moet dus alle computergestuurde testen afleggen, binnen de opgelegde termijn. Als je dat niet doet, zal je niet verder kunnen deelnemen aan de screeningsprocedure. Stap 4: Specifieke screening - Interview (+/- 1u15 + 1u15 voorbereiding) Het interview evalueert of je gedragscompetenties en technische competenties (zie rubriek 'Competenties') overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein. Vóór het interview krijg je een gevalstudie en voldoende tijd om deze voor te bereiden. De gevalstudie wordt besproken tijdens je interview. Je cv in je online account wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview. Je bent geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt. Indien Stap 3 niet georganiseerd wordt, zal deze proef plaatsvinden rond midden juli 2026 (onder voorbehoud). Indien Stap 3 wel georganiseerd wordt, zal deze proef plaatsvinden rond begin augustus 2026 (onder voorbehoud). Via het postvak 'Mijn berichten en taken ' in je online account kan je zelf online inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap. Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen. Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is. Als deze of een andere organisatie een gelijkaardig profiel zoekt, kunnen zij hiervoor beroep doen op deze lijst. Afhankelijk van je resultaat word je uitgenodigd voor een bijkomende proef, die vaak bestaat uit een interview. Het is mogelijk dat er hierbij extra diploma- en/of ervaringsvoorwaarden gevraagd worden. Voorrangsregels voor personen met een handicap Naast deze lijst van geslaagden wordt een bijzondere lijst opgesteld (die 4 jaar geldig blijft) van de personen met een handicap die geslaagd zijn. Je wordt er enkel in opgenomen op jouw vraag en als je een attest hebt waardoor je erkend bent als 'persoon met een handicap. Meer informatie over voorrang voor personen met een handicap vind je op onze website. Overheidsdiensten die nog geen 3% van het quotum behalen, zijn verplicht eerst de kandidaten uit deze reserves te raadplegen. Arbeidspostaanpassingen Heb je een handicap en wil je gebruik maken van arbeidspostaanpassingen? Dan kan je dat aanvragen op het moment van aanwerving. Meer info vind je op onze pagina Arbeidspostaanpassingen .