Teamleitung IT Support

• Führungsverantwortung: Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Support-Teams sowie Einsatz- und Kapazitätsplanung
• Prozesssteuerung: Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung effizienter Supportprozesse) inkl. KPI-Reporting
• User Lifecycle: Sicherstellen eines professionellen On- und Offboarding-Prozesses in enger Abstimmung mit HR und den Fachbereichen
• Client Management: Verantwortung für die Abwicklung von Client- und Workplace-Services (Windows-Arbeitsplätze, Microsoft 365/Teams-Umfeld, Druck/Scan, Mobile Devices) sowie deren Standardisierung
• Koordination: Koordination externer Dienstleister und Lieferanten sowie Sicherstellung eines effizienten Lizenz- und Asset-Management
• Wissensdatenbank: Pflege und Ausbau der IT-Dokumentation, Wissensdatenbank und Anwenderschulungen
• Innovationsmanagement: Mitarbeit und (Teil-)Leitung von IT-Rollouts und Verbesserungsprojekten in enger Zusammenarbeit mit den Netzwerkadministratoren

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium: Abgeschlossene Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Support/Service-Desk-Umfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Fachkenntnisse: Sehr gute Praxiskenntnisse in Windows-Client-Umgebungen, Active Directory/Azure AD sowie Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
• IT-Kenntnisse: Grundkenntnisse in Netzwerk-/Security-Basics (TCP/IP, VPN, Rechte/Rollen, Endpoint-Security) sowie strukturiertes Troubleshooting
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, souveräne Kommunikation sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
• Arbeitsweise: Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicheres Anstellungsverhältnis in einem mittelständischen Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung
• Starkes Team: Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege #teamGRUMA
• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung mit Zusatzbestandteilen je nach Aufgabe
• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit, Sonderurlaub und Remote-Arbeit je nach Standort/Stelle
• Entwicklungsmöglichkeiten: Schulungen, Weiterbildungen und E-Learning mit eigener GRUMA Akademie
• Gesundheitsangebote: Betriebsarzt, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille, Firmenfitness und Dienstrad-Leasing
• Erstklassiges Arbeitsumfeld: Hochwertige Ausstattung, moderne IT, Mercedes Fahrzeugpool und kostenlose Parkplätze
• Gruppenunfallversicherung: Zusatzschutz für die Freizeit
• Altersvorsorge: Betriebliche Vorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei Top-Anbietern
• Standortlage: Sehr gute Verkehrs- und ÖPNV-Anbindung, Mittagsangebote in der Nähe

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