Implementatie- en supportspecialist | Spark Narrowcasting

In deze afwisselende rol ben jij een belangrijke schakel tussen klant, support en development. Je bent het eerste aanspreekpunt voor supportvragen en technische incidenten, analyseert storingen en lost problemen waar mogelijk remote op. Soms ga je ook op locatie langs om klanten verder te helpen.

Daarnaast signaleer je bugs, zet je deze helder uit richting development en leg je issues goed vast in Jira. Je begeleidt nieuwe klanten tijdens intakes en implementaties, bouwt slide-indelingen en narrowcasting templates en geeft trainingen, zodat klanten onze applicatie optimaal kunnen gebruiken.

Je denkt actief mee over verbeteringen in processen, support en implementatie. En bij drukte spring je ook bij op uitvoerende werkzaamheden, zoals het gereedmaken van schermen en materialen of het ondersteunen bij installaties. Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden én een soepele implementatie ervaren.

Jij bent klantgericht, technisch onderlegd en communicatief sterk. Je houdt van afwisseling, schakelt makkelijk tussen werkzaamheden en krijgt energie van het oplossen van problemen. Je kunt technische zaken helder uitleggen en werkt gestructureerd.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in support, implementatie of een vergelijkbare rol;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Affiniteit met software, IT en/of digitale communicatieoplossingen;
• Ervaring met klantcontact en incidentafhandeling;
• Kennis van HTML, CSS en JavaScript;
• Een proactieve, zelfstandige en flexibele werkhouding;
• Bereidheid om incidenteel op locatie storingen op te lossen.

Ervaring met Halo, Jira of narrowcastingsoftware is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

• Een gezellig team dat je graag welkom heet;
• Een salaris tussen de € 3.000,- en € 5.000,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, inclusief thuiswerkvergoeding;
• Een jaarlijks studiebudget van € 1.250,-;
• 26 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Veel ruimte voor initiatief, zelfstandigheid en eigen inbreng;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling;
• Een fiets- en sportplan;
• Een actieve personeelsvereniging;
• Een telefoonvergoeding;
• En tot slot: crypto-aandelen in ons bedrijf, zodat we samen kunnen profiteren van het succes.

Salaris: €3.000,00 - €5.000,00 per maand

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Fietsplan
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonplan

Werklocatie: Fysiek

Word jij blij van tevreden klanten en wil je werken bij, al zeggen we het zelf, het leukste narrowcastingbedrijf van Nederland? Dan hebben wij goed nieuws: wij zoeken een implementatie- en supportspecialist. Wij zijn Spark Narrowcasting: een klein, enthousiast team met een krachtige narrowcasting-applicatie en een grote ambitie. We willen dé narrowcastingpartij van Nederland worden en daar kun jij aan bijdragen. Bij Spark werken we niet met traditionele hiërarchie, maar volgens een holacratisch model. Dat betekent: veel vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen. Natuurlijk zorgen we voor een goede onboarding, training en begeleiding, zodat jij een vliegende start maakt. En minstens zo belangrijk: we werken hard, maar werkplezier staat bij ons voorop.