Technical Support Specialist

Als Technical Customer Service Specialist, passive fire protection ben jij een belangrijk technisch aanspreekpunt voor onze partners, klanten en gebruikers. Je helpt hen met technische vragen, denkt mee over passende oplossingen en zorgt dat onze kennis, testresultaten en documentatie praktisch toepasbaar worden in projecten.

Je werkt nauw samen met collega's binnen het technische team, support en productontwikkeling vanuit onze standplaats in Uden. De meeste communicatie vindt plaats in het Engels. Nederlands is sterk gewenst en andere talen zijn mooi meegenomen.

Naast technische support krijg je de ruimte om breder mee te draaien binnen het technische team. Denk aan het voorbereiden van brandtesten, ondersteunen bij testopbouwen, verwerken van testresultaten en actualiseren van handleidingen, systemen en documentatie.

Een functie waarin je veel kunt leren, jezelf kunt ontwikkelen en echt inhoudelijk kunt bijdragen.

Wat ga je doen

• Beantwoorden van technische vragen van partners, klanten en gebruikers
• Analyseren van probleemvragen en zoeken naar passende technische onderbouwing
• Meedenken over praktische brandwerende oplossingen voor projecten
• Vertalen van testdata, rapporten en documentatie naar duidelijke klantgerichte adviezen
• Geven van technisch advies, telefonisch en schriftelijk, vooral in het Engels en Nederlands
• Ondersteunen bij het voorbereiden, opbouwen en uitvoeren van brandtesten
• Verwerken van testresultaten en bijdragen aan technische documentatie
• Updaten van handleidingen, systemen en productinformatie
• Samenwerken met collega's binnen technical support, productontwikkeling en sales
• Volgen van ontwikkelingen in producten, toepassingen, normen en marktvragen

• HBO werk en denkniveau in een technische richting, zoals bouwkunde, werktuigbouwkunde, installatietechniek of vergelijkbaar
• Technisch inzicht en de motivatie om je te verdiepen in passieve brandveiligheid
• Je vindt het leuk om technische vragen uit te zoeken en helder uit te leggen
• Goede communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kwaliteitsgericht
• Je bent leergierig, analytisch en praktisch ingesteld
• Ervaring in een technische werkomgeving is een pré
• Ervaring met Microsoft Office is gewenst
• Ervaring met InDesign, Illustrator, CAD of 3D software is een plus

We hechten meer waarde aan inhoud, leergierigheid en inzicht dan aan een perfect cv.

• Nederlands (Gewenst)
• Engels (Gewenst)

Dit is geen standaard customer service functie. Je helpt klanten met inhoudelijke technische vraagstukken over passieve brandveiligheid, toepassingen in projecten, documentatie en geteste oplossingen. Daarnaast krijg je binnen ons technische team de mogelijkheid om mee te werken aan test-opbouwen, brandtesten, het verwerken van testdata en het verbeteren van technische documentatie.

Een brede, afwisselende functie waarin je veel kunt leren, jezelf kunt ontwikkelen en stap voor stap specialist wordt in een technisch vakgebied.

• Een fulltime functie met veel afwisseling en inhoudelijke uitdaging
• Werken in een specialistisch vakgebied met zichtbare impact
• Een informeel maar professioneel team met korte lijnen
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor eigen initiatief en technische verdieping
• Mogelijkheden om mee te groeien met de organisatie
• 25 vakantiedagen en 12 ADV-dagen op basis van 40 uur

Interesse

Stuur je cv en een korte motivatie naar contact@mulcol.com

Twijfel je of je profiel volledig aansluit? Neem gerust contact op, we gaan graag inhoudelijk met je in gesprek.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Vanaf €4.000,00 per maand

• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Wil jij werken in een technische rol waarin je dagelijks internationale partners, klanten en gebruikers helpt met praktische brandwerende oplossingen? In deze functie duik je in technische vragen, analyseer je probleemstellingen en vertaal je testdata en documentatie naar duidelijke adviezen. Mulcol International is een snelgroeiende, internationale producent van passieve brandwerende oplossingen. Wij opereren in een specialistische nichemarkt en zijn marktleider in de Benelux, met een duidelijke ambitie om dit in Europa én daarbuiten verder uit te bouwen. Onze kracht ligt in technisch onderbouwde, geteste oplossingen die praktisch toepasbaar zijn in de bouw. Kwaliteit, documentatie en betrouwbaarheid staan centraal. Met een compact en deskundig team werken we dagelijks aan oplossingen die voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van brandveiligheid en certificering.