Alternance Chargé.e de mission Adoption Numérique & Usages IA

PRESENTATION DE L'ENTITE D'ACCUEIL :

La Fabrique de l'Adoption Numérique (FAN) est l'entité d'e.SNCF Solutions chargée d'accélérer l'adoption du numérique au sein du Groupe SNCF. Elle intervient sur l'ensemble du cycle de transformation : diagnostic de maturité, acculturation, déploiement des usages (notamment IA générative), pilotage de la performance et innovation.

Le pôle Territoires, dirigé par Loïc QUEUDRUE, est le bras armé de la FAN en régions.

Sa mission : incarner, développer et faire rayonner l'adoption du numérique et des compétences auprès des 9 entités internes du Groupe (SNCF Réseau, SNCF Voyageurs, Gares & Connexions, Rail Logistics Europe, etc.), en transformant les besoins du terrain en valeur mesurable.

L'alternant(e) contribue à la diffusion et à l'appropriation des usages numériques au sein des entités SNCF présentes dans les territoires. En binôme avec son tuteur, il/elle co-anime des actions d'acculturation, accompagne les équipes vers de nouveaux usages numériques, et contribue à améliorer en continu la façon dont on forme et fait apprendre les collaborateurs.

Responsabilités et activités principales

1. Animation d'actions d'acculturation numérique

• Co-concevoir et animer des sessions de sensibilisation aux usages numériques et à l'IA générative
• Intervenir auprès d'équipes opérationnelles, de managers et de collectifs de travail variés
• Adapter son approche selon les publics et les contextes terrain
• Contribuer au développement d'une culture numérique partagée dans les territoires

2. Expérience collaborateur & innovation pédagogique

• Observer ce qui fonctionne (ou pas) dans les ateliers et capitaliser sur les retours terrain
• Contribuer à la conduite des entretiens pour identifier besoins et freins à l'adoption
• Expérimenter des techniques pédagogiques innovantes : pédagogie active, jeu, apprentissage par l'erreur...
• Adapter formats et séquences selon les profils (manager, équipe terrain, fonction support)
• Utiliser l'IA générative comme outil de conception pédagogique
• Documenter les apprentissages pour faire progresser toute l'équipe

3. Contribution aux diagnostics territoriaux

• Participer à la réalisation, l'analyse & la restitution de diagnostics de maturité numérique

4. Déploiement des dispositifs et o1res de la FAN

• Promouvoir les dispositifs d'acculturation portés par la FAN
• Contribuer au déploiement territorial des programmes numériques (IA générative, outils collaboratifs, technologies émergentes)
• Orienter les entités vers les dispositifs adaptés à leurs besoins

5. Animation de communautés et relais territoriaux

• Participer à identifier et animer des réseaux d'ambassadeurs numériques
• Faciliter le partage d'expériences et de bonnes pratiques
• Contribuer à la conduite des entretiens pour identifier besoins et freins à l'adoption
• Participer à la di;usion des retours d'expérience au sein du réseau TERRITOIRES

6. Veille et identification d'innovations numériques

• Assurer une veille sur les innovations et technologies émergentes
• Repérer des initiatives ou solutions innovantes utiles aux métiers

7. Gestion logistique et intendances

• Aide à la gestion logistique des sessions sur place ou à distance : réservation de salles, déplacements, hébergement
• Aide à la gestion des commandes (plateaux repas, fournitures de bureaux, etc.)

1. Compétences et qualités souhaitées

• Compréhension des enjeux de transformation numérique
• Capacité à animer des ateliers et à accompagner le changement
• Intérêt pour la pédagogie : comment on apprend, comment on transmet
• Connaissance ou forte curiosité pour les outils d'IA générative
• Capacité à analyser des besoins et à s'adapter

2. Aptitudes

• Curiosité - tu ne te contentes pas de ce qui marche, tu cherches à faire mieux
• À l'aise en situation sociale variée : devant un groupe, en tête-à-tête, face à quelqu'un qui résiste
• Autonome et force de proposition, sans être isolé(e)
• Esprit test & learn - tu proposes, tu testes, tu ajustes
• Goût du terrain et des déplacements en région

3. Savoirs techniques :

• Maitrise du pack office
• Appétence sur les outils IA générative émergents et le numérique au sens large

Rétribution et avantages

"Nous sommes la fabrique numérique du Groupe SNCF. "#CheminotsDuNumérique Avec plus de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire, nos équipes e.SNCF Solutions sont fières d'accompagner l'ensemble des agents du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à : * Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé. * Notre DSI Holding qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication... * Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovations et de prototypages, Sourcing logiciels..., La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...