Alternance - Technicien support informatique - Évry-Courcouronnes (91) - H/F

Tu rejoins l'équipe IT interne pour aider les collaborateurs à travailler sans blocage technique, sécuriser les postes et participer au bon fonctionnement des outils utilisés par les chefs de projet, graphistes, rédacteurs et community managers. Le poste de technicien support informatique te permet de progresser sur le support, les réseaux, les applicatifs web et les bases de données. Tes missions

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 sur les postes Windows, comptes, imprimantes, messagerie et accès aux outils métiers.
• Installer et configurer les ordinateurs, logiciels de création, navigateurs, droits d'accès et environnements de travail des nouveaux arrivants.
• Diagnostiquer les incidents liés au réseau local, au Wi-Fi, aux partages de fichiers et aux accès aux plateformes de production digitale.
• Mettre à jour la base de tickets, documenter les solutions simples et suivre les demandes jusqu'à leur résolution.
• Participer à la maintenance de petits applicatifs internes, formulaires web ou tableaux de suivi avec des notions de SQL, PHP ou Python.
• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, sauvegardes, droits utilisateurs et sensibilisation des équipes., * d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise pour expliquer simplement une solution technique à un utilisateur non informaticien.
• Tu as des bases en Windows, réseaux TCP/IP, matériel informatique ou développement web.
• Tu maîtrises les fondamentaux de la logique, de l'organisation et du diagnostic pas à pas.
• Tu apprécies les environnements concrets où les demandes arrivent du terrain.
• Tu es curieux des outils utilisés dans la communication digitale et la production de contenus.

Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours