Technicien(ne) Informatique service Desk - H/F

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, le service Informatique du Groupe Gazechim recherche son Apprenti(e) Technicien(ne) Informatique service Desk F/H sur notre site de Béziers (34)., Sous la responsabilité du Responsable centre de service, l'Apprenti(e) Technicien(ne) Informatique service Desk intervient sur les sujets suivants :

• Accueillir, qualifier et résoudre les incidents et demandes de niveau 1 et 2.
• Assurer le suivi et la clôture des tickets dans l'outil ITSM conformément aux engagements de service.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques : postes de travail, ordinateurs portables, smartphones, imprimantes et périphériques.
• Participer aux projets de déploiement et de migration (Windows, Microsoft 365, sécurité, téléphonie).
• Contribuer à la rédaction de procédures, de documentations techniques et à l'enrichissement de la base de connaissances.
• Garantir une communication de qualité avec les utilisateurs et contribuer à leur satisfaction.

• Niveau : BAC+2 BAC+3, type BTS SIO, BUT Informatique, licence professionnelle métier de l'informatique
• Compétences techniques : connaissances de base en support informatique (Windows, Office 365, Active Directory, gestion de tickets) ainsi qu'en réseaux, sécurité, téléphonie IP/mobile.
• Anglais professionnel
• Qualités : Rigueur et réactivité, sens du service, communication orale, esprit d'équipe.
• Savoir-être : Motivation, adaptabilité et réactivité.

Type de contrat :

• Durée : 12 à 24 mois.

Le Groupe Gazechim est leader dans la distribution de matériaux composites, de fluides frigorigènes et de gaz liquéfiés. Fort de sa croissance et de sa notoriété européenne, le Groupe Gazechim a su préserver son indépendance et son esprit familial. Nous rejoindre, c'est s'engager sur une relation durable et pérenne avec l'entreprise, c'est évoluer avec le Groupe tout au long de son expansion, c'est collaborer avec une équipe passionnée et performante. Le Groupe Gazechim, qui compte à ce jour 800 collaborateurs dans le monde, offre un large éventail de métiers, toutes activités confondues. L'opportunité pour vous de proposer votre savoir-faire et vos compétences pour accompagner la réussite du Groupe (Découvrez le Groupe Gazechim (FR) - YouTube).