ALTERNANCE - Support Technique

Êtes-vous prêt à explorer de nouveaux horizons, à favoriser l'inclusivité et la collaboration, l'agilité, à éveiller la passion et à avoir un impact positif sur le monde ? Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible ! Votre rôle : Au sein de l'équipe Support Technique International (TBS) : Création d'un outil collaboratif pour le suivi, l'édition, l'officialisation et la révision de documentation interne pour et par les membres du service. Vos missions:

• OUTIL (sur la base de solution Microsoft de préférence)

• Investigation au sein du service dans le but de construire une analyse fonctionnelle.
• Présentation et schématisation théorique de l'outil.
• Réalisation de l'outil et rédaction de la documentation associée.
• Présentation et tests sur l'outils en marge de la validation.
• Livraison du projet et présentation à l'équipe cliente.

• CONTENUS

• Propositions d'amélioration des processus SUPPORT CLIENTS (relation avec fournisseurs, avec les filiales, …)
• Rédaction des différentes procédures permettant d'améliorer les process au quotidien.

• SUPPORT TECHNIQUE

• Organisation et standardisation des documentations techniques.
• Support aux équipes techniques et clients pour la résolution de problèmes., Entretien métier avec le manager Le processus de recrutement peut varier ; si vous êtes sélectionné, vous serez contacté par nos recruteurs pour vous guider dans les étapes de votre candidature.

• Ingénieur généraliste, démarche d'amélioration continue / méthode /qualité
• Connaissances outil MS360 / Pack Office / Power Bi
• Anglais B2

Prise de poste : 1 an

Si vous avez déjà porté des lunettes, nous nous sommes déjà rencontrés. Nous sommes un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Nous offrons à nos partenaires de l'industrie dans plus de 150 pays l'accès à une plateforme mondiale de produits de soins de la vue de haute qualité (tels que la marque Essilor, avec Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest et Transitions), des marques emblématiques que les consommateurs adorent (telles que Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear et Costa), ainsi qu'un réseau qui offre aux consommateurs des soins de la vue de haute qualité et des expériences d'achat de premier ordre (tels que Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò et le réseau GrandVision), et des plateformes de e-commerce de premier plan. Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 190 000 employés dévoués à travers le monde pour conduire la transformation de l'industrie des lunettes et des soins de la vue. Découvrez-en plus en nous suivant sur LinkedIn ! Votre #FutureInSight avec EssilorLuxottica, Rejoindre EssilorLuxottica, c'est plonger au cœur d'un environnement international dynamique et stimulant. Vous aurez l'opportunité de collaborer avec des équipes diversifiées provenant de nombreux pays, enrichissant ainsi votre perspective culturelle et professionnelle. L'innovation est au cœur de notre ADN. Vous serez impliqué dans des projets novateurs qui façonnent l'avenir de l'optique et de la lunetterie. Vous aurez l'occasion de contribuer activement à des initiatives qui ont un impact réel sur le marché et sur la vie des consommateurs. La Diversité, l'Equité et l'Inclusion font partie des valeurs fondamentales de notre Groupe. Depuis de longues années, nous nous attachons à créer un environnement de travail où chaque personne se sent soutenue, valorisée et respectée, quel que soit son profil. Rejoignez-nous, vos talents uniques feront la différence ! Processus de recrutement : Premier entretien RH avec un membre de l'équipe recrutement Early Careers