Administrateur Réseaux & Télécom H/F

En tant qu'Administrateur Réseaux & Télécom :

Mission 1 : Prendre en charge les incidents ou requêtes jusqu'à leur résolution

Tu assures le support tous niveaux sur les solutions au catalogue à l'aide d'outil de gestion à distance ;

Tu communiques et rends compte aux clients par téléphones ou messagerie. Mission 2 : Intervenir chez les clients pour des missions de support ou d'installation

Tu interviens en support téléphonique chez les clients ou en télémaintenance ;

Tu prends en charge des appels clients en direct via les groupes de compétences ;

Te mets en place des solutions adaptées aux besoins des clients ;

Tu occupes le rôle de référent clients. Mission 3 : Respecter la politique qualité et environnement de l'entreprise

Tu alertes en cas de difficultés technique pouvant impacter un client ou notre entreprise ;

Tu assures les remontées d'informations en cas d'écarts., Alexandre te passe un coup de fil pour faire connaissance, découvrir ton parcours et cerner tes ambitions.

Ensuite, cap sur une rencontre avec Alexandre pour plonger dans les missions et les enjeux du poste.

Diplômé(e) de formation technique Bac +2/Bac +3 et l'envie de t'épanouir au sein d'une nouvelle équipe après une expérience réussie dans les Télécom ou l'IT :

Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ;

Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ;

Tu es organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;

Tu es dynamique et porteur de bonne humeur ;

Tu disposes d'une bonne maîtrise sur des solutions de téléphonie typées 3CX ou CENTREX

Tu connais le métier opérateur et les différents types de support (réseau cuivre, fibre, 4G...)

Une maîtrise de la partie LAN (switch Aruba, Alcatel), wifi (Aruba, Ruckus...), la sécurité (Firewall Fortinet, routeur CISCO ou Mikrotik) ;

Des notions en VOIP seraient appréciées, Réactivité Rigueur et méthode

Un environnement de travail stimulant et convivial

• Des outils performants pour réussir ta mission

• Une formation continue via la plateforme Koesio Académie

• Une entreprise engagée, certifiée Happy At Work, Salaire selon expérience 37h/semaine + 12 RTT Matériel pro + Carte TR Prime de participation + FCPE.

Alors viens faire connaissance avec nous et construis ton avenir sur L'équipe de Grenoble t'attend ! Si tu recherches un environnement stimulant, des missions diversifiées et une équipe soudée, alors tu es exactement là où il faut !, Dans le cadre de notre développement en région AURA, nous renforçons notre équipe technique et recherchons notre futur(e) Administrateur Systèmes & Réseaux au support. Ton Équipe : Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe d'Alexandre, Team Leader Support, à l'agence d'Echirolles.