Gestion d'exploitation pour société informatique

Dans ce poste, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement administratif et opérationnel de l'entreprise.

Vous participerez à la planification des interventions, et en en binôme au suivi des clients, fournisseurs et à la gestion de la facturation en lien avec le cabinet comptable.

Vous travaillerez dans un environnement stimulant où votre rigueur, votre sens du service client et vos compétences organisationnelles seront pleinement valorisés.

Responsabilités principales

Exploitation et coordination

• Planifier et suivre les interventions techniques sur les projets (suivi des tickets)
• Assurer la communication entre les techniciens et les clients
• Suivre la bonne exécution des tickets et la satisfaction client
• Mettre à jour les tableaux de bord et les reportings d'activité

Relation client

• Assurer un accueil professionnel (téléphonique et email)
• Gérer les relances et les demandes courantes des clients
• Participer à la fidélisation et à la qualité de service

Gestion administrative et financière en binome

• Préparer les éléments de facturation (contrats, prestations, achats)
• Suivre les règlements et relances clients
• Suivi fournisseur et achats
• Collaborer avec le cabinet comptable pour le suivi financier
• Mettre à jour les bases de données et outils internes (CRM, ERP, Excel)

• Une expérience confirmée sur un poste administratif similaire, idéalement en environnement IT ou PME (notion comptable, gestion d'entreprise de base)
• De solides compétences en organisation, coordination, rédactionnel.
• Une maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, ERP ou CRM)
• Un excellent relationnel client et une bonne étiquette téléphonique
• Un esprit d'équipe, de la rigueur et une bonne capacité d'adaptation et d'anticipation

Formation : Bac+2 minimum (gestion, assistanat, exploitation ou équivalent), * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

• CDI - 37,5 h / semaine + ticket restaurant
• Poste basé au siège : 51 Avenue de Toulon - 13006 Marseille
• Environnement de travail convivial, bienveillant et orienté service client

One Computer Services, société marseillaise spécialisée dans la maintenance, l'infogérance, le cloud, la cybersécurité et les télécoms, recherche un(e) Gestion Administrative et d'exploitation pour rejoindre son équipe dynamique au siège de Marseille.