Technicien Helpdesk - Support Informatique H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Support utilisateurs de niveau 1 et 2 (assistance et résolution des incidents)
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Support technique matériel et logiciel (diagnostic et dépannage)
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Gestion et traitement des tickets d'incidents et de demandes
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Installation, configuration et maintenance des postes de travail sous Windows
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Suivi des demandes utilisateurs et mise à jour de la documentation technique
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Gestion des équipements informatiques et des commandes (devis, achats, inventaire)
Requirements
Idéalement issu(e) d'une formation en informatique, vous êtes titulaire d'un diplôme minimum de niveau Bac +2 Informatique et justifiez d'une expérience professionnelle de 2 à 5 ans en support IT, incluant éventuellement des stages ou des missions en alternance de longue durée.
Vous maitrisez :
· l'environnement Windows (poste de travail, Office 365)
· les outils de ticketing (GLPI, Jira)
· les bases des réseaux (TCP-IP, DNS, DHCP)
· la prise en main à distance et le support utilisateurs
· le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels
· la rédaction de procédures et la mise à jour de la base de connaissances
Il serait apprécié une connaissance :
- SQL
- Développement C#/.NET et PHP
- Git
- Méthodes Agile
Niveau d'anglais technique requis
Qualités personnelles
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Autonomie et travail en équipe
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Rigueur, organisation, flexibilité
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Bonne qualités relationnelles et sens du service
Benefits & conditions
29 à 31K€ annuels (selon profil et expérience) + Prime objectif trimestrielle
Poste en CDI - Basé à Collégien (77) - Temps plein 39h/sem
Mutuelle / Tickets restaurant / PEE