Alternance - Technicien Support Systèmes et Réseaux - H/F

Dans un environnement alliant professionnalisme et convivialité, tu développeras tes compétences à travers diverses missions :

• Répondre aux différentes sollicitations auprès de nos clients internes ainsi que nos clients finaux ;
• Préparer les postes de travail pour les nouveaux arrivants ;
• Proposer des solutions auprès de nos collaborateurs et nos clients ;
• Assurer un support technique de premier niveau en répondant aux demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail ou en personne ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs, en suivant les procédures établies ;
• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les périphériques informatiques ;
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus ;
• Documenter les incidents et les solutions dans notre système de gestion des tickets ; Participer à des projets informatiques spécifiques selon les besoins.

Tu aimes et maitrises les environnements suivants :

• Connaissances en réseaux LAN (HP, Cisco, Fortinet) ;
• Connaissances dans l'administration de Microsoft Azure, Active Directory, Remote Device Services… ;
• Connaissances dans l'administration des serveurs Windows (2008->2019) ;
• Office 365 (administration) ;
• Maitrise de la suite Office (Outlook, Teams, Powerpoint, Excel …) ;
• Maitrise du poste de travail Windows 11 ;
• Connaissances de GLPI.

• Naviso est une entreprise responsable qui œuvre pour une économie socialement et sociétalement plus juste ;
• Travailler au sein d'une équipe à taille humaine et faire partir d'un groupe ;
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine ;
• Mutuelle avantageuse ;
• Intéressement ;
• Carte pass restaurant (10 euros dont 6 euros part employeur) ;
• 8 jours de congés supplémentaires pour une année civile complète ;
• Flexibilité des horaires et équilibre vie pro / vie perso ;
• Un cadre de travail agréable : facile d'accès, cafés et boissons chaudes à volontés, salle détente… ;
• Une semaine d'intégration dès ton arrivée.

Membre d'un groupe regroupant plus de 250 collaborateurs, NAVISO est une société de services innovante à taille humaine experte dans le service aux entreprises, positionnée sur l'intégration de solutions de gestion, le Conseil et l'Hébergement. Elle est basée à Cesson-Sevigné aux portes de Rennes. Avec bientôt 20 ans d'existence, notre cœur de métier est la mise en place d'applications de paie et comptabilité dans les TPE/PME. En plein renouvellement de nos offres, nous orientons nos clients dans la digitalisation de leurs outils et de leurs process. Depuis plusieurs mois, nous avons mis en place une démarche RSE au sein de notre structure. En intégrant cette démarche dans sa stratégie, l'entreprise prend en compte l'impact de ses activités et de ses décisions sur l'environnement, sur les populations mais également sur ses collaborateurs. L'entreprise responsable œuvre pour une économie socialement et sociétalement plus juste.