First-Level Support Agent

Du willst schnell Verantwortung übernehmen und mit einem Unternehmen wachsen? Dann bist du bei uns genau richtig. Du unterstützt unser Professional-Service-Team im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit Webdevelopern, Technikern und Kunden zusammen. Als 1st-Level Support Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen rund um die Talention Recruiting-Plattform. Du sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung von Anfragen, trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und arbeitest eng mit den Teams aus Customer Success, Product und Development zusammen., * Bearbeitung von Kundenanfragen via Ticketsystem und Telefon im 1st-Level

• Unterstützung des Product Teams bei Dokumentationen und Recherchen
• Eigenständige Bearbeitung von 2nd-Level Anfragen perspektivisch möglich
• Mitarbeit beim Testing von neuen Features
• Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools, bis Du ein Experte bist.

• Berufseinsteiger und / oder Berufserfahrene mit hohem Interesse an Personalmarketing und IT-Support
• sehr gute Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse
• schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatisches Geschick
• Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg
• hervorragende Ausdrucksweise auf Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
• erste Berufserfahrung wünschenswert

* Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung. * Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events. * Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitsungsphase in alle Tools (u.a. Talention, Hubspot, Featurbase, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt. * Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ * Dein neuer Arbeitsort: Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. * Bonus: Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehemenserfolg beizutragen. * Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt. * Und der Standard Neben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Switch.