Fachinformatiker IT Support / Helpdesk

Firewall IT Infrastructure Library (ITIL) IT-Support MS Office / Microsoft 365 Networking Support

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Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen., * Telefonischer und persönlicher IT-Support sowie Bearbeitung eingehender Service-Requests (1st und ggf. 2nd Level Support)

• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien
• Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
• Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
• Technischer Betrieb der Systeme inklusive Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten, * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams
• Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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