Als ICT Servicedesk medewerker ben je eerste aanspreekpunt voor de organisatie, de (externe) klanten en je collega's. Je bent het gezicht van de organisatie naar buiten op het gebied van advies en ondersteuning voor hard- en software. Dit doe je telefonisch, via e-mail of remote. Je klanten en eindgebruikers sta je professioneel en vriendelijk te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en analyse van incidenten, storingen, vragen en verzoeken. De meldingen die je zelf kunt afhandelen pak je op en andere meldingen zet je door naar de 2e lijn. Jij denkt natuurlijk ook na over structurele oplossingen. Je weet hierbij een antwoord te geven op de vragen van de klanten en je ondersteunt hen bij het uitzetten van verbeteracties.

• Minimaal MBO 4 (ICT systeem- en netwerkbeheerder) in het bezit van Microsoft certificaten is een pré;
• Ervaring als ICT Servicedesk medewerker en 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• theoretische en praktische kennis van de mogelijkheden van het interne besturingssysteem, netwerksystemen, -architectuur en de daarbij behorende randapparatuur:

• Op hoofdlijnen kennis van en ervaring met: o werkplekbeheer soft- en hardware, Windows (10 en 11) o Microsoft Producten: MS 365, Confidential Acces, MS Endpoint Manager (Intune), Exchange Online, Sharepoint Online o backup-methodes en producten (Cloud based) o Windows serverbeheer o gebruikersbeheer (Active Directory) en Azure Active Directory o security (je kunt zelf policies beheren en doorvoeren) o netwerkbeheer

Firewalls(Fortigate)

Kennis van IP-verkeer in een LAN en daarbuiten.

Routers (je kan block en allow rules schrijven en poorten doorzetten)

Switches (je weet wat een vlan is en kan deze zelfstandig beheren)

o Procesmatig kunnen werken, het volgen van procedures en je er aan houden o analyseren en aandragen van oplossingen bij problemen

• kennis van beheerssystemen en -procedures
• vaardig in het signaleren/opsporen van storingen in systemen en netwerk-architectuur en vaardigheid in het installeren van systeem- en netwerkcomponenten
• kennis van Eset Security producten

Daarnaast verwachten we van jou

• dat je als ICT Servicedesk medewerker in staat bent om hard- en software omgevingen actief te monitoren en waar nodig bij te sturen
• ervaring met Cloud gebaseerde ICT-diensten.
• in staat bent bijdragen aan het ICT-beleid te leveren, zoals "hoe om te gaan met / voor te bereiden op de toenemende aantallen en diversiteit in gebruikers t.a.v. gebruik, devices en applicaties"
• communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• kennis omtrent VOIP
• je bent woonachtig in de regio (max. 30 km)

Je komt als ICT Servicedesk medewerker rechtstreeks in dienst bij Bankers ICT. Het betreft een uitermate zelfstandige functie, binnen een professionele organisatie met een open en informele werksfeer. Je ontvangt een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Trainingen t.b.v. Microsoft certificeringen of trainingen om op niveau te blijven mag jij altijd volgen en worden betaald door de werkgever. Je kunt jezelf helemaal ontplooien en je eigen expertise gaan ontwikkelen.

Natuurlijk krijg je de beschikking over prima bedrijfsmiddelen (laptop, Smartphone, etc.) en bestaat er de mogelijkheid om te fitnessen op kosten van de zaak. Een klimaat waarin jouw belang en dat van onze opdrachtgever parallel lopen. Jij bent van plan je te ontwikkelen binnen het bedrijf en langdurig deel uitmaken van het team van Bankers ICT. We vertellen je er graag meer over.

Bankers ICT Diensten is een jong en dynamisch bedrijf met gevarieerde specialisten die graag helpen met de meest uiteenlopende ICT-vraagstukken Ben jij al een ICT-Servicedesk medewerker, of heb je een andere ICT achtergrond én ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Bankers ICT uit Deurne levert hoogwaardige ICT-oplossingen. Zij leveren maatwerk als het gaat om een situatie vanaf één enkele werkplek, maar ook voor omgevingen met meerdere vestigingen en vele werkplekken. Bankers ICT is betrokken vanaf het moment van advies tot en met de levering van producten en diensten. Zij verzorgen een goed functionerende IT-omgeving die door IT-experts met grote zorg wordt beheerd. Bankers ICT beheert bedrijfsspecifieke software en geeft kritisch advies bij de aanschaf van (bedrijfs)software. Het onderhoud kan met een gerust hart aan Bankers ICT toevertrouwd worden, want het bedrijf staat garant voor flexibiliteit, betrokkenheid en persoonlijke benadering. Bankers ICT vormt "de kantoorautomatiseringsafdeling" zoals grote bedrijven deze zelf ook in huis hebben. Bankers ICT heeft aan 100% Talent Oost-Brabant verzocht om de werving- en selectieprocedure te exclusief te verzorgen voor deze vacature voor een ICT Servicedesk medewerker. 100% Talent Oost-Brabant is volledig gespecialiseerd in werving & selectie voor ICT, technische en operationele functies. Onze Talent Recruiters zijn door eigen expertise en jarenlange werkervaring altijd in staat de voor jou meest ideale werkgever te vinden. Het succes van de werkgever valt of staat met jouw kennis, ervaring, inzet en ambitie. En om dat succes te behalen zorgen wij voor plaatsing van het beste Talent bij onze opdrachtgevers.