1st Level Support Mitarbeiter
ManpowerGroup Deutschland
Nordenham, Germany
24 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Compensation
€ 58KJob location
Nordenham, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Networking Hardware
Information Technology
Job description
- Erster Ansprechpartner für alle IT-Anliegen der Anwender am Standort Nordenham
- Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st-Level-Support
- Analyse und Erstbehebung von Hard- und Softwarestörungen
- Weiterleitung komplexer Incidents und Service Requests an die zuständigen 2nd-Level-Teams in Leverkusen
- Unterstützung bei einfachen administrativen Tätigkeiten im IT-Umfeld nach Anleitung (z. B. Neustart von Netzwerkkomponenten)
- Koordination und Kommunikation zwischen Endanwendern und den zentralen IT-Fachteams
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs vor Ort
- Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Supportmaßnahmen
- Serviceorientierte Betreuung der Anwender im Tagesgeschäft
- Eigenverantwortliche Betreuung des Standorts als alleiniger IT-Ansprechpartner vor Ort
Requirements
- Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder User Support von Vorteil
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen sowie Netzwerkkomponenten
- Sicherer Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und gängiger Standardsoftware
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
- Bereitschaft, als zentraler IT-Ansprechpartner eigenverantwortlich vor Ort zu agieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits & conditions
- Attraktive Vergütung von 50.000 € bis 58.000 € brutto pro Jahr
- Langfristiger Projekteinsatz bei einem renommierten Industriekunden
- Unterstützung durch erfahrene 2nd-Level-Teams und kurze Abstimmungswege