Alt Technicien Support F/H

Assistance des clients internes sur les problématiques informatiques

• Identification des problèmes transmis par ticket ou par téléphone par les demandeurs
• Analyse et réalisation de dépannage et résolution de panne
• Suivi de l'information auprès des équipes de GLS et prestataires externes, et des demandeurs

Accompagnement des clients internes et réponse à leurs demandes

• Gestion du parc de pcs Windows
• Gestion des demandes de services IT logicielles et matérielles
• Participation ponctuelle à la réalisation des tests des applicatifs
• Participation ponctuelle aux projets d'ouverture/fermeture, évolution ou déménagement de sites GLS ou Sous-traitant pour GLS

Les missions pourront évoluer tout au long de l'alternance afin de contribuer à ta montée en compétences.

• Étudiant(e) en 1ère année de BTS ou Licence
• Spécialisation Informatique
• Connaissance de l'ensemble des outils du Pack Office
• Connaissance de Microsoft Intune
• Utilisation d'outils de ticketing et de hotline
• Gestion du stress et patience
• Rigueur et organisation
• Capacité d'adaptation

• Démarrage : septembre 2026
• Durée du contrat : 2 ans, * Accessible en transports en commun, terminus ligne A Basso Cambo
• Local à vélo sécurisé
• Parking
• Proche de la base de sports et de loisirs de la Ramée
• Food truck tous les jours sur le parking
• Télétravail
• Flexibilité horaire
• Avantages : 13ème mois, RTT, titre restaurant, CSE

GLS France, acteur majeur du transport de colis express en Europe (1 800 collaborateurs), recrute un(e) alternant(e) Technicien support F/H pour assister et accompagner les clients internes sur les problématiques et demandes informatiques., Au sein du département IT (+100 collaborateurs), le service Support Interne est composé de Alexandra Respossable Support, de Aurore Adjointe Responsable Support et de 9 techniciens Alexandre, Vidio, Daniel, Christophe, Damien, David, Matthieu, Dorian et Nordine.