Support Opérationnel SI - Support Fonctionnel & Microsoft 365

Vous avez déjà occupé un poste similaire, vous maîtriser Microsoft 365, et vous souhaitez vous investir pour une association reconnue d'intérêt général et engagée en faveur de la création d'emplois privés durables en France. C'est une opportunité !

Poste basé à Marcq-en-baroeul - Disponibilité immédiate - CDD 1 an

Contexte

Dans un contexte de forte croissance des outils et usages numériques, la DSI de Réseau Entreprendre® renforce son dispositif en recrutant une personne dans l'équipe de Support SI. Ceci vise à assurer un accompagnement quotidien des utilisateurs internes., Vous êtes le point d'entrée des utilisateurs des associations pour les sujets SI

Vous assurez un support opérationnel, fonctionnel et pédagogique, avec une expertise forte des outils Microsoft 365.

Vos responsabilités

Assister les utilisateurs au quotidien :

• prendre en compte et interroger la demande,
• analyser la demande
• rechercher des solutions adéquates
• répondre aux utilisateurs en documentant les incidents et solutions apportées
• suivi du traitement

Comprendre et accompagner l'usage des outils métiers propres à Réseau Entreprendre®

Gérer les accès et habilitations

Accompagner les usages Microsoft 365 :

• Utilisation de Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint
• Diffuser les bonnes pratiques liées à ces outils

• Bac+2 / Bac+3.
• Expérience requise : entre 2 et 3 ans

Compétences techniques

• Expérience en support utilisateurs
• Très bonne maîtrise des outils Microsoft 365
• Un plus : expérience et/ou appétence en développement d'applications / automatisation

Compétences personnelles

• Aptitudes relationnelles et rédactionnelles
• Facilité d'adaptation
• Réactivité et autonomie
• Bonne capacité de synthèse
• Rigueur et méthodologie
• Esprit d'équipe

Rémunération selon expérience

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Marcq-en-Barœul (59): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (Marcq-en-Barœul (59))

Réseau Entreprendre® est un réseau d'associations reconnues d'intérêt général présent dans 10 pays qui accompagne la création d'emplois à travers l'émergence de futures belles PME. Nous sommes une grande communauté de 15 000 chefs d'entreprises. En France, nous comptons plus de 65 associations réparties sur tout le territoire. Nous accompagnons chaque année la création de 2 500 entrepreneurs qui contribuent à créer plus de 20 000 emplois. Notre mission : Pour créer des emplois, nous créons des employeurs ! La Fédération nationale et internationale Réseau Entreprendre® recrute un (une) chargé(e) de support SI.