Business Ops & CRM Manager H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Structurer le marché français du Sales Enablement et former les équipes commerciales de demain à un haut niveau de leadership et d'efficacité., L'opportunité de rejoindre une cellule RevOps en création, avec un impact direct et mesurable sur la stratégie de croissance de l'entreprise.
Un terrain de jeu technique stimulant (HubSpot configuré à haut niveau, interconnexions d'outils, projets IA/Automation).
Une rémunération attractive : fixe + Variable
Une organisation hybride (bureaux à Paris ou Lyon + 2J de télétravail),
Rattaché(e) directement à la direction RevOps, ton objectif est d'être le/la gardien(ne) du temple de nos outils de relation client (HubSpot, OnOff, ...). Tu es la clé de voûte de notre efficacité opérationnelle : ton rôle est de faire en sorte que notre CRM et notre ATS soient des accélérateurs de business pour nos équipes Sales, Delivery & Marketing, et jamais une contrainte.
- Gestion du "Run" quotidien et Support Utilisateurs
- Être le point de contact unique et privilégié des Sales, Delivery & Marketing pour toutes leurs demandes quotidiennes sur le CRM et notre ATS.
- Résoudre les bugs de premier niveau, gérer les anomalies de synchronisation et assurer le support technique.
- Assurer la gestion des accès, des licences et des profils utilisateurs.
- Documenter les processus et créer des guides d'utilisation (playbooks) pour maximiser l'adoption des outils par les équipes terrain.
- Architecture, Automatisation & Workflows
- Concevoir, tester, implémenter et optimiser les workflows complexes dans HubSpot pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée des équipes.
- Créer et maintenir les pipelines de vente, les propriétés personnalisées et les vues d'équipes.
- Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes pour connecter les outils tiers et fluidifier le parcours de la donnée.
- Territory Management & Routage des Leads
- Paramétrer et faire évoluer les règles d'attribution automatique des leads et des comptes (Lead Routing) en fonction de notre stratégie de segmentation (secteurs, taille d'entreprises, géographie).
- Veiller à la fluidité de la distribution des opportunités entre les différents segments commerciaux.
- Hygiène et Gouvernance de la Donnée
- Garantir l'intégrité, la propreté et la conformité de la base de données (gestion des doublons, nettoyage des comptes inactifs, normalisation des champs).
- Structurer la donnée pour qu'elle soit directement exploitable par notre Data Analyst à des fins de pilotage et de forecast.
Requirements
Expérience : 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (Sales Ops, CRM Manager ou RevOps) dans un environnement B2B exigeant. Hard Skills : Maîtrise experte et indispensable de HubSpot (les certifications HubSpot Marketing/Sales/Operations Software sont un vrai plus).Excellente compréhension de la logique des bases de données relationnelles et des API (comprendre comment HubSpot communique avec un SIRH ou un outil interne).Capacité à cartographier et simplifier un processus commercial complexe.Connaissance des derniers usages des outils d'IA (Claude ou Open AI)Soft Skills :Sens du service et pédagogie : Tu aimes aider les équipes, tu es patient(e) et tu sais traduire un problème technique en langage simple.Rigueur et organisation : Tu es méthodique, tu as le souci du détail et tu ne laisses passer aucune approximation dans la data.Esprit "Hands-on" : Tu es proactif(ve), tu aimes chercher l'origine d'un problème et tester de, Expérience : 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (Sales Ops, CRM Manager ou RevOps) dans un environnement B2B exigeant.
Hard Skills : Maîtrise experte et indispensable de HubSpot (les certifications HubSpot Marketing/Sales/Operations Software sont un vrai plus).
- Excellente compréhension de la logique des bases de données relationnelles et des API (comprendre comment HubSpot communique avec un SIRH ou un outil interne).
- Capacité à cartographier et simplifier un processus commercial complexe.
Connaissance des derniers usages des outils d'IA (Claude ou Open AI)
Soft Skills :
- Sens du service et pédagogie : Tu aimes aider les équipes, tu es patient(e) et tu sais traduire un problème technique en langage simple.
- Rigueur et organisation : Tu es méthodique, tu as le souci du détail et tu ne laisses passer aucune approximation dans la data.
- Esprit "Hands-on" : Tu es proactif(ve), tu aimes chercher l'origine d'un problème et tester de nouvelles solutions en autonomie., API Pédagogie Assistance technique SIRH Routage Normalisation Rigueur et méthode Autonomie Gouvernance des données Base de données relationnelle