IT-Support Engineer Arbeitsort Hybrid (Zürich o. Frauenfeld, Homeoffice)

Als IT Support Engineer bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen bei technischen Fragestellungen rund um unsere Printing- und Dokumentenmanagement-Lösungen. Du bearbeitest Supportfälle vom 1st- bis zum 3rd-Level-Support und entwickelst dich mit zunehmender Erfahrung zu einer wichtigen technischen Ansprechperson für unsere Kundinnen und internen Teams., * Bearbeitung, Analyse und Lösung von Supportanfragen und Störungen im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support entsprechend deiner Erfahrung und Spezialisierung

• Administration, Betrieb und Weiterentwicklung von Printing-, Scanning-, Dokumenten- und Workflow-Lösungen (z. B. PaperCut, UniFlow, SafeCom, AutoStore, Control Suite)
• Überwachung und Betrieb von Druck-, Infrastruktur- und Sicherheitssystemen
• Administration von Benutzer-, Berechtigungs- und Netzwerkinfrastrukturen
• Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Spezialistinnen und Servicetechnikerinnen bei komplexen technischen Fragestellungen
• Betreuung unserer Kund*innen in allen Sprachregionen der Schweiz
• Mitarbeit im Pikettdienst (remote ca. einmal pro Monat)

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatik- oder ICT-Umfeld
• Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder einem vergleichbaren Umfeld
• Gute Kenntnisse von Windows-Client- und Windows-Server-Systemen
• Freude daran, technische Probleme strukturiert zu analysieren und nachhaltig zu lösen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
• Teamfähigkeit sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kund*innen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen von Vorteil

Witzig Alteco Digital Services ist schweizweit in den Bereichen Document Services und Digital Workplace tätig. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Arbeitswelten zu digitalisieren - mit einem herstellerneutralen Portfolio, kompetenter Beratung und technischem Rundumsupport. Rund 75 Mitarbeitende sorgen dafür, dass sich unsere Kund*innen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Ganz nach unserem Motto - «es läuft!». In einer dynamischen, digitalen Welt stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und Begeisterung für Lösungen., Bei uns erwartet dich mehr als ein klassischer Support-Job. Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. Wir unterstützen deine fachliche Weiterentwicklung und bieten dir die Möglichkeit, schrittweise Verantwortung für anspruchsvollere Supportfälle und technische Themen zu übernehmen. Dabei arbeitest du eng mit erfahrenen Spezialist*innen zusammen und erhältst Einblicke in verschiedenste Kundenumgebungen. Dich erwarten moderne Technologien in den Bereichen Digital Workplace, Dokumentenmanagement, Printmanagement und Infrastruktur sowie flexible Arbeitsmöglichkeiten zwischen unseren Standorten und im Homeoffice.