IT Provider- und Service Manager SAP

In unserem Bereich ERP+ bist du als Provider Manager für einen zuverlässigen und SLA-konformen Betrieb zuständig und schaffst Transparenz über die Leistungserbringung. Dabei arbeitest du eng mit Controlling, Einkauf, Portfolio Management und Product Ownern zusammen.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Koordination mehrerer externer Dienstleister und Provider im SAP-Umfeld
• Strategisches SLA- und Service-Management für interne Kunden und externen Lieferanten inkl. KPI-Überwachung und Sicherstellen der Servicequalität
• Durchführen von Service Level Reviews, Erstellen von Management-Reports und Entscheidungsvorlagen
• Planen, Sicherstellen und Transparenz von IT-Budgets sowie Begleiten von Ausschreibungen und Business Cases
• Gestalten und Optimieren von Serviceprozessen und der Lizenznutzung
• Verantworten der SAP-Supportleistungen, sowie Koordinieren und Steuern des SAP Enterprise Supports
• Leiten kleinerer Projekte/Teilprojekte
• Verwalten von SAP Accounts und Schnittstellen zu SAP (z. B. DSAG, SAP Marketplace), * 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten möglich
• Sabbatical
• Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge
• Vergünstigte Mitarbeiteraktien
• Firmenlaptop
• Individuelle Einarbeitung und Onboarding
• Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching
• Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme
• Betriebssport und Präventionskurse
• Gesundheitszentrum und Fitnessstudio
• Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros
• Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant
• Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
• Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH)

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbar
• Aufgabenbezogene Berufserfahrung als Provider- und Service Manager im SAP-Umfeld, sowie Erfahrung in der Budgetplanung und Kostenbewertung, inklusive Umgang mit mehreren Dienstleistern und komplexen Vertragsstrukturen
• Kenntnisse in SAP Enterprise Support, der SAP-Preisliste inkl. Lizenzmetriken; grundlegendes Verständnis des Lizenzmanagements
• Sicherer Umgang mit den relevanten SM-Tools (SAP, SNOW, MS-Office, SAP Analytics Cloud), ITIL-Zertifizierung wünschenswert
• Du bist netzwerkstark und baust belastbare Beziehungen auf - intern (Stakeholder) wie extern (Lieferanten, Partner, DSAG) - und pflegst diese nachhaltig
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Von Vorteil: Erfahrungen im Projekt- /Produktmanagement

Als Organisationstalent mit ausgeprägten kommunikativen Kompetenzen übernimmst du schnell Verantwortung. Parallel behältst du das große Ganze im Blick und triffst die nötigen Entscheidungen.

Vom Krankenhaus über die Industrie bis zur Feuerwehr verlassen sich Menschen weltweit auf unsere Produkte: hochmoderne Technik, die echte Ingenieurskunst mit der digitalen Zukunft verbindet. Mit über 130 Jahren an Erfahrung, Herzblut und den mutigen Ideen von mehr als 16.000 Mitarbeitenden setzen wir uns dafür ein, dass aus Technik "Technik für das Leben" entsteht.