Responsable Support Utilisateurs (H/F)

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire (IPDM - Industrial Process et Data Management), vous contribuerez à assurer la cohérence des flux « end-to-end » autour des ordres de fabrication

Les rôles d'un responsable support utilisateurs sont :

• Piloter et être en support de la mise en œuvre, l'adoption et l'utilisation des outils en veillant à l'application des processus dans son domaine d'expertise, dans le respect des engagements Sécurité, Qualité, Coût et Délai.
• Identifier les problèmes et piloter les améliorations.
• Participer au déploiement des nouveaux outils ou processus sur le site
• Assurer la bonne appropriation des outils et process par les utilisateurs
• Proposer des solutions techniques
• Réaliser une veille technologique

Vos missions seront diverses :

• Vous formerez les utilisateurs, proposerez des contrôles, piloterez les évolutions
• Vous garantirez la bonne utilisation du MRP autour des ordres de fabrication
• Vous traiterez, dans le MRP SAP, les modifications, suppressions d'Ordres de Fabrication, dans le respect des règles core modèle et en validant la pertinence des demandes.
• Vous garantirez la disponibilité des Ordres Planifiés pour permettre les lancements en fabrication
• Vous serez en charge de la modification des flux et mode de gestion des articles dans SAP, après analyse des demandes
• Vous viendrez également en support du spécialiste AOS du site pour gérer les assistances à l'utilisation de cet outil, piloter les incidents

Votre domaine de compétences concerne SAP

La connaissance d'un MES est un plus

Do you have experience in VBA?, SAP domaine production / industriel, analyse du MRP

Esprit d'analyse et de synthèse

Capacité à prioriser

Orienté client et résultats

Bonnes qualités relationnelles et de communication

Force de proposition amélioration

Esprit d'équipe

Anglais professionnel, Power Query et/ou Excel VBA

Connaissance des Processus et Organisation ALSTOM

Politique Handicap: #Accord Handicap # Référent Handicap # Handi Ambassadeurs

Aménagements possibles processus de recrutement: #entretien uniquement en visio #un déplacement sur site à prévoir # interprète langue de signes # tests #mises en situation

Spécificités de l'environnement de travail: #site accessible #openspace # environnement bruyant/silencieux, # surexposition lumineuse/travail en zone sombre

Spécificités de la posture: #poste assis/debout #station debout prolongée, #port de charge lourde #déplacements autonomes nécessaires # aménagement de poste possible # variabilité de la charge de travail

Spécificités du rythme: #horaire fixe ou horaire variable ,#Travail à domicile #travail autonome / travail encadré # tâches standardisées

Alstom est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité, qui résout les grands défis de la mobilité de demain. C'est pour cela que nous valorisons les personnes curieuses et innovantes qui sont passionnées par l'idée de travailler ensemble afin de réinventer la mobilité, de la rendre plus intelligente et plus durable. Jour après jour, nous construisons une culture agile, inclusive et responsable. Nos équipes, venant d'horizons différents, se voient offrir des opportunités d'apprendre, de se développer et de construire leur carrière en évoluant sur différentes fonctions et sites géographiques.