Technicien(ne) Informatique - Alternance

En tant que Technicien(ne) Informatique en Alternance, vous accompagnez les collaborateurs(rices) dans leur quotidien numérique et participez à la gestion, au déploiement et à l'amélioration continue de notre parc informatique.

Encadré(e) par Olivier, notre DSI et Alexandre, notre Administrateur Systèmes & Réseaux, vous développez progressivement vos compétences sur des sujets variés mêlant support utilisateurs, gestion de flotte, administration des postes de travail et participation aux projets de transformation de la DSI., 1. Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs(rices)

• Traiter les demandes de support de niveau 1 et 2 sur les environnements Windows et macOS ;
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou liés aux périphériques ;
• Apporter des solutions adaptées ou escalader les demandes lorsque nécessaire ;
• Assurer un suivi rigoureux des tickets et une communication claire auprès des utilisateurs ;
• Animer les sessions « Point Numérique » lors de l'arrivée des nouveaux collaborateurs afin de faciliter leur prise en main des outils et des bonnes pratiques.

2. Participer à la gestion du parc informatique

• Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création et suppression de comptes, préparation et récupération du matériel) ;
• Configurer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques ;
• Utiliser les outils de gestion de flotte pour administrer le parc informatique ;
• Développer et maintenir des scripts d'automatisation pour le provisionning et la configuration du matériel ;
• Assurer le suivi des commandes et la mise à jour de l'inventaire du parc.

3. Contribuer au maintien en condition opérationnelle

• Participer au déploiement des mises à jour systèmes et logicielles ;
• Veiller à l'application des bonnes pratiques de sécurité sur les environnements Windows et macOS ;
• Contribuer à la fiabilité et à la performance du parc informatique ;
• Participer aux actions préventives visant à limiter les incidents utilisateurs.

4. Participer aux projets de la DSI

• Contribuer aux projets de déploiement, de migration ou d'évolution des outils internes ;
• Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de la DSI ;
• Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils et usages numériques ;
• Être force de proposition sur les sujets d'automatisation et d'optimisation des pratiques., Vous évoluerez au sein d'une équipe passionnée, dynamique et créative, où l'esprit d'équipe, la cohérence de marque et la satisfaction client guident chaque action, avec, au quotidien, une vraie liberté de proposition pour faire grandir la marque sur les réseaux

Les + La Rosée

Chez La Rosée, on prend soin de celles et ceux qui font vivre la marque au quotidien, au siège comme à distance., Rejoindre La Rosée, c'est intégrer une équipe engagée, où chacun peut s'exprimer, progresser et contribuer pleinement à notre mission.

Déroulement des entretiens

Pour ce qui est du process de recrutement, voici les étapes clés :

• Un premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe Recrutement.

• Vous préparez un diplôme Bac +2 à Bac +3 en informatique (systèmes, réseaux, support informatique ou équivalent) dans le cadre d'une alternance.

• Vous possédez des connaissances en gestion et administration des postes de travail Windows et macOS ;

• Vous êtes à l'aise avec la configuration de matériels et périphériques informatiques ;

• Vous avez des notions en déploiement, maintenance et mises à jour des systèmes ;

• Vous disposez idéalement de premières connaissances en scripting et automatisation ;

• Vous avez des bases en sécurité informatique ;

• La connaissance d'outils de gestion de flotte ou de solutions MDM (Primo, FleetDM, IBM MaaS360 ou équivalent) constitue un véritable plus.

• Vous êtes organisé(e) et savez gérer plusieurs sujets en parallèle ;

• Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité dans le suivi des demandes ;

• Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et possédez un bon sens du service ;

• Vous êtes curieux(se), autonome et avez envie d'apprendre ;

• Vous disposez d'une bonne communication orale et écrite ;

• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à des projets variés.

• une rémunération à définir selon les dispositions légales de votre contrat d'alternance
• 100 % de l'abonnement aux transports en commun remboursé
• Une mutuelle attractive (Génération)
• Un ordinateur et un téléphone fournis
• ️ Titres restaurant (pris en charge à 50 % par La Rosée)
• Des avantages exclusifs autour des produits La Rosée, avec quelques attentions qui font toujours plaisir

La Rosée est avant tout une aventure humaine, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies, unies autour d'un objectif : inventer des produits cosmétiques naturels, efficaces et écoconçus. Pour accompagner notre croissance et soutenir nos équipes au quotidien, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique en Alternance pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information (DSI) et contribuer au bon fonctionnement de notre environnement numérique, Rejoindre La Rosée, c'est intégrer une entreprise en pleine expansion, engagée pour une beauté plus simple, naturelle et responsable, portée par des valeurs fortes : bienveillance, exigence et transparence., Chez La Rosée, nous sommes convaincus que la diversité des parcours, des expériences et des sensibilités est une richesse essentielle pour construire une entreprise plus juste, plus innovante et plus humaine. Nous nous engageons à garantir un processus de recrutement fondé sur : * l'équité et la transparence, * la non-discrimination, * l'inclusion de toutes les personnes, quels que soient leur genre, leur âge, leur origine, leur situation de handicap, leur orientation sexuelle, leur identité ou leurs convictions. Chaque candidature est étudiée avec attention, dans le respect de l'égalité des chances, afin que chacun et chacune puisse trouver sa place et évoluer dans un environnement de travail bienveillant., * Un entretien avec Alexandre, notre Administrateur Systèmes & Réseaux et Margaux, notre Talent Acquisition Specialist ou Lou-Marie, notre Chargée de Recrutement. * Un cas pratique pour évaluer vos compétences techniques ainsi qu'un dernier entretien avec Olivier, notre DSI et Alexandre.