Technical Product Support

• Eigenverantwortliche und proaktive Betreuung unserer Kunden, Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen
• Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratung und Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten mit dem Kenntnisschwerpunkt Chemie
• Sie stehen unseren Kunden bei der technischen Beratung, vorwiegend telefonisch, aber auch mithilfe anderer Tools wie Chatfunktionalitäten etc. als Problemlöser und Ideengeber bei sämtlichen Fragestellungen zur Verfügung
• Selbständige Erstellung und aktive Nachverfolgung von Angeboten inkl. proaktiver Kundenkommunikation
• Beratung zu erklärungsbedürftigen Produkten mit Schwerpunkt Chemie sowie intensive Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung effizienter Abläufe
• Pflege und Dokumentation von Kunden- und Angebotsdaten in SAP und CRM-Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Lieferanten und den Fachbereichen

• Abgeschlossene naturwissenschaftliche oder kaufmännische Ausbildung (z. B. CTA, PTA, Laborant/in) oder Studium der Chemie bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder einschlägige Berufserfahrung

• idealerweise Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten

• Gute bis Fundierte chemische Kenntnissez.B. in den Bereichen Produkte, Markt, Kunden und Lieferanten

• fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

• Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (z.B. SAP von Vorteil), gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten

• ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um eine professionelle und exzellente Kundenbetreuung zu ermöglichen

• strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten

• Organisationstalent sowie ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung

• Fähigkeit, selbstständig und effizient in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten

• Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit engem Kundenkontakt und technischem Fokus
• Intensive Einarbeitung (idealerweise in Darmstadt), danach hybrides Arbeiten möglich
• Attraktive Vergütung, Zielerreichungsprämie und diverse Sozialleistungen
• Home-Office-Möglichkeiten inkl. Pauschale
• Angenehmes Arbeitsumfeld, starke Teamkultur und internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Das Unternehmen TCM International Tool Consulting & Management ist das Kernstück der internationalen TCM Group mit Firmenhauptsitz in Stainz und weiteren Niederlassungen in Deutschland, Schweiz, Luxemburg, Polen, Tschechien, Ungarn, Slowenien, Kroatien, China und Frankreich.

Als innovativer Technologiepartner in der zerspanenden Fertigung bietet die TCM Gruppe eine vielseitiges Leistungsportfolio. Dieses reicht vom Werkzeughandel, Anlagenbau über Ausgabesysteme der Marke „TOOLBASE“ bis hin zum vollständigen, produktivitätsorientierten TOOL MANAGEMENT Service.