CMDB-CSDM Analyst

Como CMDB-CSDM Analyst, serás el guardián de la precisión, integridad y madurez del modelo de configuración dentro de ServiceNow, alineándolo estrictamente al marco de trabajo CSDM. Tus desafíos principales serán: * Evangelizar y Ejecutar CSDM: Implementar y hacer cumplir los estándares CSDM para aplicaciones de negocio, servicios de aplicación y servicios técnicos.

• Gobernanza y Salud de los Datos: Monitorear la salud de la CMDB mediante tableros avanzados para detectar y solucionar de forma proactiva CIs duplicados, huérfanos o desactualizados.
• Cartografía y Descubrimiento: Gestionar y solucionar problemas en los procesos de ServiceNow Discovery, Service Mapping e ingesta de datos desde herramientas de terceros.
• Colaboración de Alto Impacto: Traducir necesidades del negocio en requerimientos técnicos, liderando talleres de diseño arquitectónico y facilitando el consenso entre stakeholders internos y externos.
• Sincronización ITIL: Conectar la Gestión de Configuración con los procesos de Incidentes, Cambios y Gestión de Activos (HAM/SAM) para habilitar una visibilidad service-aware total., * Eficiencia Mensual: Cumplimiento de los objetivos de optimización y calidad de datos en los proyectos asignados.
• Alineación Estratégica: Ejecución efectiva de las fases de madurez de la CMDB según el plan de arquitectura establecido.

• Formación: Grado universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín con más de 4 años de experiencia relevante; o Grado Técnico con más de 6 años de experiencia.
• Experiencia en ServiceNow: Más de 3 años de experiencia práctica en desarrollo de la plataforma, incluyendo Business Rules, Glide, scripting, UI Policies, Flow Designer y ACLs.
• Especialización: Experiencia real demostrable implementando el ecosistema de ServiceNow CMDB, ITOM (Discovery / Service Mapping) y el Framework CSDM.
• Idiomas: Nivel de Inglés Avanzado (C1) y Español fluido (indispensable para interactuar con equipos multidisciplinarios e internacionales).
• Habilidades Clave: Dominio técnico en configuración de servidores, redes, entornos Cloud (AWS/Azure) y gestión de MID Servers., * Cuentas con certificaciones oficiales como ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) - CMDB o ITOM, o System Administrator.
• Posees certificación en ITIL v3 o ITIL4.
• Tienes experiencia con metodologías de desarrollo Ágiles (Scrum) y diseño de Service Portal UI.
• Te apasiona aprender, compartir ideas y evolucionar junto al equipo.

• Compensación: Salario fijo competitivo acorde a tu experiencia en el mercado de élite.
• Proyectos Desafiantes: Olvídate de la monotonía. Trabajarás en proyectos de gran escala con arquitecturas modernas y tecnologías de punta.
• Cultura de Autonomía: Un entorno dinámico donde se valora tu iniciativa, se reconoce tu impacto directo y se apuesta por tu crecimiento profesional y técnico continuo.

En Initium Software no somos una consultora tradicional; somos socios estratégicos que creen en el impacto real a través de la tecnología. Conectamos al mejor talento técnico con los proyectos globales más desafiantes e innovadores del mercado.