Consultant AMOA ZUORA CPQ (H/F)

1. Gestion des besoins et des livrables dans le cadre des Sprints Objectif : Garantir la livraison des besoins métier dans les délais imposés par le planning.

a. Cadrage et collecte du besoin :

• Préparer et animer les ateliers avec les équipes métier.
• Formaliser les besoins fonctionnels :
• Élaboration des process et workflows.
• Validation auprès des métiers.
• Partage et arbitrage avec le Product Manager.

b. Documentation et construction du backlog :

• Rédaction des User Stories (US) et critères d'acceptation.
• Mise à jour continue du backlog en lien étroit avec le PM.
• Clarification du besoin métier auprès des équipes de développement.

c. Suivi de la réalisation :

• Suivre l'avancement des développements pendant le Sprint.
• Répondre aux questions des développeurs et lever les ambiguïtés fonctionnelles.

d. Recette et qualité :

• Rédiger le cahier de tests.
• Organiser et exécuter la recette fonctionnelle, en collaboration avec les métiers.
• Documenter les anomalies, suivre leur résolution et valider les correctifs. e. Connaissance & déploiement

-Rédiger et publier les modes opératoires / pas-à-pas dans la base de connaissance.

• Assurer le support métier post livraison (phase d'hypercare).

2. Gestion du périmètre & maîtrise des sollicitations DSI Objectif : Garantir le respect du périmètre validé pour éviter les dérives et préserver la capacité des équipes DSI.

• Identifier et remonter au Chef de Projet toute demande hors lot ou hors périmètre défini.
• Rediriger systématiquement les demandeurs vers leur Lead métier pour cadrage et arbitrage.
• Être garant de ne pas solliciter la DSI pour des sujets non prévus au périmètre initial (aucune prise en compte "au fil de l'eau").
• Assurer la traçabilité des demandes pour faciliter les arbitrages et la planification ultérieure.

3. Support à la gouvernance projet

• Préparer les supports pour les Comités Projet hebdomadaires (planning, avancement, alertes).
• Assister le Chef de Projet dans l'animation de ces comités (notes, décisions, actions).

• Profil junior à intermédiaire
• Formation ingénieur ou équivalent
• Forte capacité de rigueur, structuration et clarté rédactionnelle
• À l'aise avec les environnements projet et les outils de ticketing (type Jira)
• Première expérience en AMOA ou en rédaction de spécifications appréciée

Contexte : Notre client a déployé un nouvel outil, ZUORA (deviseur + outil de facturation) intégré à SALESFORCE permettant de deviser et facturer des nouvelles ventes d'abonnements. Il reste à déployer des fonctionnalités indispensables liées au cycle de vie des abonnements de nos clients : upsells, résiliations, réclamations, campagne de hausse tarifaire + facturation du renouvellement, suspension pour impayés, déploiement de la facturation à l'usage avec gestion des contrats cadres.