Assistant IT (Yamane, Saint-Louis)

L'Assistant IT appuie le Responsable Informatique dans la garantie de la disponibilité, de la sécurité et de la fiabilité du Système d'information de l'entreprise. Il/elle assure le support technique quotidien auprès des utilisateurs, participe au maintien de l'infrastructure informatique, contribue à l'administration des systèmes, et soutient la transformation digitale de l'organisation (ERP, outils de production, Microsoft 365, mobilité, etc.), A. Support utilisateurs & Helpdesk

• Assurer l'assistance technique de premier niveau (PC, imprimantes, réseau, PDA, appareils mobiles)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents efficacement, en escaladant si nécessaire

• Enregistrer, prioriser et suivre les demandes utilisateurs en coordination avec le Responsable Informatique

• Former les utilisateurs aux outils informatiques de base et aux bonnes pratiques si nécessaire B. Infrastructure & Exploitation réseau

• Contribuer à la supervision de l'infrastructure réseau (Wi-Fi, switches, routeurs, liaisons fibre)

• Participer à l'installation, au câblage, à la maintenance préventive et aux inspections des équipements sur les différents sites (station de conditionnement, champs, bureaux)

• Effectuer des contrôles de base sur les serveurs, le stockage et la connectivité sous la supervision du Responsable Informatique C. Gestion du matériel et des logiciels

• Préparer, installer, configurer et entretenir les équipements informatiques (PC Windows, imprimantes, PDA, tablettes)

• Participer au déploiement et aux mises à jour des systèmes d'exploitation (Windows 10/11)

• Accompagner l'installation des logiciels, les mises à jour, la gestion des licences et le suivi de l'inventaire du matériel D. Soutien aux projets de digitalisation & ERP

• Participer à la mise en œuvre des outils numériques (modules ERP, applications de production, plateformes RH, outils d'atelier)

• Collecter, organiser et préparer les données nécessaires au déploiement des projets

• Accompagner le Responsable Informatique dans les tests pilotes, l'intégration des utilisateurs et la documentation E. Sécurité, sauvegarde & conformité

• Appliquer les politiques de sécurité informatique (hygiène des mots de passe, surveillance antivirus, contrôle des accès)

• Veiller à la bonne utilisation des outils Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)

• Contribuer au maintien des routines de sauvegarde et de la documentation informatique

• Signaler immédiatement tout incident de sécurité ou anomalie

• Diplôme de niveau Bac+3 en Informatique, Administration Réseau, Sciences Informatiques ou équivalent Expérience

• 1 à 2 ans d'expérience en support informatique, helpdesk ou assistance technique

Compétences techniques

• Bonne connaissance des environnements Windows et du dépannage PC
• Compréhension de base des réseaux (LAN/WAN, Wi-Fi, adressage IP)
• Expérience avec la suite Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook)
• Connaissance de l'utilisation d'ERP ou d'applications métier (saisie de données, flux opérationnels)
• La familiarité avec les switches, points d'accès ou matériel informatique (Ubiquiti, Cisco, Aruba) est un atout
• Bon niveau d'anglais

Savoir-être

• Forte orientation service client et bonnes capacités de communication
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément
• Rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve) et discret(ète)
• Sens élevé de la confidentialité et des responsabilités
• Esprit d'équipe, capacité à collaborer avec différents départements

Résultats attendus

• Réduction des temps d'arrêt et amélioration de la satisfaction des utilisateurs au sein de l'entreprise
• Infrastructure et équipements informatiques stables et bien entretenus
• Support efficace pour les projets digitaux et liés à l'ERP
• Documentation fiable et conformité aux standards informatiques
• Renforcement de la capacité du service informatique grâce à une collaboration étroite avec le Responsable Informatique