Product Owner Grc Marché la Médicale H/F

Rattaché à l'entité Distribution, Développement Affinitaire et Partenariats, le Marché La Médicale a pour mission d'accompagner les agents généraux La Médicale, et de gérer l'animation et le développement sur le marché affinitaire des professionnels de santé.

Missions principales

Définition de la vision GRC au sein du Marché LM

• Définir et porter la vision GRC en lien avec les enjeux commerciaux et marketing
• Construire et piloter la roadmap produit
• Assurer l'alignement avec les dispositifs GMC (marketing automation)

Pilotage des évolutions et du backlog

• Recueillir et challenger les besoins métiers (réseau, marketing, data)
• Prioriser les évolutions et gérer le backlog produit
• Piloter les développements avec les équipes IT/data
• Garantir la cohérence globale des solutions GRC / GMC / Data

Pilotage de la performance

• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI)
• Mettre en place des tableaux de bord (agence, DIR)
• Analyser les résultats et recommander des optimisations

Transformation des pratiques métiers

• Accompagner le réseau vers une utilisation data-driven de la GRC
• Faire évoluer les pratiques vers une logique client et non produit
• Promouvoir les usages à forte valeur ajoutée (ciblage, multi-équipement, campagnes)

Conduite du changement et accompagnement

• Organiser formations, ateliers et webinaires
• Produire des supports pédagogiques
• Assurer l'adoption des outils et des nouvelles pratiques

Coordination transverse

• Faire l'interface entre :
• équipes métier (réseau, marketing)
• IT / data
• projets digitaux (GMC notamment)
• Animer la gouvernance produit
• Arbitrer les priorités en fonction de la valeur business

Maîtrise des outils CRM (Sales Force) / GRC Capacité à piloter un produit (méthodes agile / backlog) Forte orientation business et résultats Analyse de données et pilotage par KPI Conduite du changement

Qualités requises Vision stratégique et sens du résultat Capacité de priorisation et d'arbitrage Leadership transverse Pédagogie et capacité à embarquer Esprit analytique et pragmatique

Principales relations fonctionnelles Réseau de distribution Agents La Médicale Inspecteurs sur le pilotage commercial Equipe projet transverse GRC Data / IT Formation / conduite du changement, Relation client Management d'équipe Pédagogie Salesforce Méthodes agiles KPI Conduite du changement Automation Esprit d'analyse Analyse de données

Formation Eudes supérieures avec expérience significative