Teamleiter Service Desk und Clientmanagement - Großraum Siegburg

Mitwirkung bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements Disziplinarische und fachliche Führung der Organisationseinheit User Help Desk Kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Service-Desk Tools Verantwortung für das Clientmanagement Reporting und die Qualitätssicherung der IT Services Benchmarking von Lösungsansätzen im Bereich Help Desk

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Anschluss Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich Erfahrung in der Führung eines IT-Teams Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support und IT-Service Sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen Überzeugungskraft und Abschlussstärke