Cloud and Application Support Specialist - J17256
Exclusive Associates
Darmstadt, Germany
21 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
German Compensation
€ 73KJob location
Darmstadt, Germany
Tech stack
Amazon Web Services (AWS)
JIRA
Azure
Cloud Computing
Google Cloud Platform
Cloud Platform System
Zendesk
Job description
- Full-timeEmployment type: Full-time
- €54,500 - €73,000 (XING estimate)
- On-site, Du wirst Teil eines engagierten Supportteams und übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung komplexer Anwenderfälle. Du kannst fachlich wachsen und aktiv an der Optimierung von Supportprozessen mitwirken. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, moderne Tools und vielfältige Lernmöglichkeiten, damit du dich stetig weiterentwickeln kannst. Technisch arbeitest du mit Cloud- und Service-Management-Technologien wie AWS, Azure oder Google Cloud sowie mit Ticketing- und Monitoring-Lösungen wie Jira, Zendesk oder vergleichbaren Systemen., * Bearbeite technische Vorfälle und führe strukturierte Fehleranalysen durch
- Kommuniziere lösungsorientiert mit Anwenderinnen und Anwendern, um Anforderungen zu klären
- Sorge für die Einhaltung von Servicevorgaben und verfolge relevante Kennzahlen
- Analysiere Supportdaten und erarbeite Maßnahmen zur Prozessverbesserung
- Erstelle aussagekräftige Reports und dokumentiere Lösungswege
- Koordiniere die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität
Requirements
- Verfügst über erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder in technischen Kundenservices
- Beherrschst systematische Fehleranalyse und die Dokumentation von Incidents
- Bringst gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kundendialog mit
- Arbeitest strukturiert, organisierst mehrere Aufgaben parallel und bleibst flexibel
- Besitzt Grundkenntnisse in Cloud-Plattformen sowie in Ticketing- oder Monitoring-Tools
- Zeigst Lernbereitschaft und Interesse an fachlicher Weiterentwicklung
Benefits & conditions
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Unterstützung bei Mobilitätslösungen und Pendeloptionen.
- ️ Attraktive Urlaubsregelungen und Rücksicht auf Erholungsphasen.
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote und interne Lernformate zur Förderung deiner Entwicklung.
- ️ Stabiles Arbeitsumfeld mit langfristigen Einsatzmöglichkeiten.
- Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Vernetzung.
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen.
- Moderne digitale Infrastruktur und Möglichkeit für hybrides Arbeiten.