Analista CMDB & CSDM - ServiceNow
HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS
Chiva, Spain
27 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
Spanish, EnglishJob location
Remote
Chiva, Spain
Tech stack
Agile Methodologies
Amazon Web Services (AWS)
Azure
Configuration Management Databases
Databases
Computer Engineering
Data Governance
Scrum
Information Technology
ServiceNow
Job description
- Diseñar y mantener la arquitectura de la CMDB siguiendo las mejores prácticas del framework CSDM de ServiceNow.
- Configurar y optimizar las herramientas de Discovery y Service Mapping para asegurar la precisión y actualización automática de los datos de configuración.
- Implementar y administrar MID Servers para garantizar la conectividad segura entre los entornos de infraestructura y la instancia de ServiceNow.
- Ejecutar políticas de Data Governance para asegurar la calidad, completitud y exactitud de la información en la base de datos de configuración.
- Desarrollar y mantener integraciones que alimenten la CMDB desde fuentes diversas, incluyendo entornos cloud (AWS/Azure)
- Colaborar en el despliegue de soluciones ITOM (IT Operations Management) asegurando que los datos de configuración sean la "fuente única de verdad".
- Participar en ciclos de trabajo bajo metodologías Agile/Scrum, garantizando la alineación con los procesos ITIL.
Requirements
- Formación técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o equivalente)
- Experiencia demostrable en roles de análisis o desarrollo sobre la plataforma ServiceNow, con especial foco en la gestión de la CMDB.
- Conocimiento profundo del framework CSDM (Common Service Data Model)
- Experiencia técnica en el uso de Discovery y Service Mapping dentro del módulo ITOM.
- Conocimientos sólidos sobre gobierno de datos y calidad de la información.
- Experiencia en entornos de nube pública (AWS/Azure) y su integración con herramientas de gestión de activos.
- Mentalidad orientada a procesos (ITIL) y capacidad para trabajar bajo metodologías ágiles.
- Nivel de inglés profesional; se valorará la capacidad de comunicación técnica en entornos internacionales.
About the company
En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.