Technicien.ne d'exploitation et de maintenance informatique H/F

Sous l'autorité hiérarchique du responsable de la DSIUN, vous occuperez la fonction de technicien-ne d'exploitation et de maintenance informatique, au sein du pôle en charge de l'assistance et de la gestion de parc (5 personnes). Vous participerez aux missions et projets du pôle. Vous serez affecté sur le Campus de Castres au sein de l'école d'ingénieurs ISIS sous la responsabilité fonctionnelle de la Responsable Administrative et Financière du campus (36h40/semaine du lundi au vendredi). Ce poste de niveau technicien s'appuie sur le référentiel métier REFERENS « Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information ».

Les activités attendues

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique de l'Ecole d'Ingénieurs ISIS et de la Maison de Campus, notamment des salles d'enseignement (environ 120 postes W10/GNU Linux Debian), de la téléphonie des moyens audio-visuels et d'impression du campus en lien avec les agents ou les prestataires dédiés ;
• Installer de façon normalisée les postes avec création des images systèmes et paramétrage réseau (FOG) ;
• Gérer les incidents techniques et les demandes de services sur la plateforme d'assistance (HelpDesk) ;
• Assister les utilisateurs réguliers ou occasionnels (personnels accueillis, enseignants vacataires ou visiteurs) dans leur usage des moyens numériques et assurer des formations de premier niveau ;
• Enrichir les bases de données/connaissances de la DSIUN (GLPI/HelpDesk, wiki) ;
• Participer au suivi des interventions des prestataires externes ;
• Appliquer et expliquer les règles de sécurité ;
• Participer aux événements et manifestations de l'école en assurant l'appui technique.

• Vous êtes idéalement diplômé(e) d'une formation en informatique de niveau Bac +2 ;

Vous disposez des compétences/expériences suivantes ou pourrez les développer :

• Connaissances approfondies de l'architecture matérielle d'un poste de travail, de son système d'exploitation (Windows, Linux, Mac OS serait un plus) et des langages de scripts associés (bash/powershell, shell) ;
• Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
• Utiliser des outils de diagnostic, de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux ;
• Utiliser des outils de déploiement automatisé ;
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
• Utiliser les outils de support à distance ;
• Respecter les procédures ;
• Travailler en équipe ;
• S'adapter aux évolutions technologiques ;
• S'inscrire dans le cadre de la démarche qualité en cours (formalisation des procédures en lien avec l'utilisation des équipements informatiques).

Conditions particulières d'exercices

• Contraintes horaires en fonction des pics d'activité et des manifestations programmées ;
• Déplacements sur les autres campus de l'établissement (Albi, très ponctuellement Rodez). Des déplacements de courte durée sont également à prévoir lors de la participation à des congrès ou des formations professionnelles. La possession du permis B est obligatoire.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Participation aux frais de transport ou forfait mobilité durable
• Contribution à votre mutuelle

• Accès à des dispositifs de formation continue, afin de développer vos compétences et d'accompagner votre évolution professionnelle
• Un cadre de travail agréable
• Restauration administrative sur place

L'Ecole d'ingénieurs ISIS Castres a été créée en 2006. Composante interne à l'INU Champollion et membre du Groupe INSA (INSA Partenaire), ISIS Castres forme des ingénieurs dans le domaine de la santé connectée, sous la spécialité « Informatique pour la santé ». Elle propose deux filières de formation initiale : sous statut étudiant (cycle sur 5 ans), et sous statut apprenti (cycle sur 3 ans). Des transferts sont possibles (entrants et sortants) avec les autres écoles membres du groupe INSA. Un double diplôme est proposé avec l'Université Polytechnique de Catalogne et avec l'ISIFC génie biomédical de Besançon, ainsi que plusieurs accords de collaboration internationaux. De plus, ISIS propose une offre de formation continue qualifiante à ses partenaires industriels. Située sur le campus Universitaire de Castres, ISIS Castres dispose d'un bâtiment de 2600m2, 2 amphithéâtres, des salles de cours, travaux dirigés et de projets d'innovation en lien avec l'ingénierie pour la santé (e-santé, dispositif médical connecté, IoMT (Internet des Objets Médicaux) et BigData en santé). Par ailleurs, ISIS Castres dispose du CHL (Connected Health Lab), une plateforme de type « Living lab », véritable lieu d'innovation en santé connectée et de synergie avec les acteurs du secteur. Mission La DSIUN est un service de l'INU Champollion, composé de 17 personnes, articulé autour de quatre pôles fonctionnels. Il est en charge de la définition, de la mise en œuvre et de l'exploitation des services numériques de l'établissement.