Technicien informatique H/F

Rattaché(e) au service technique, vous intervenez auprès de nos clients à distance et sur site ( déplacements à prévoir en Île-de-France et à l'échelle nationale ) pour assurer le maintien en conditions opérationnelles de leurs infrastructures informatiques.

Vos missions principales

• Assurer le support utilisateurs par téléphone, email, prise en main à distance ou intervention sur site
• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
• Escalader les incidents complexes et coordonner les actions avec les différents intervenants
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
• Participer à l'administration des infrastructures serveurs et réseaux
• Assurer le déploiement et la maintenance des solutions Microsoft 365
• Participer aux projets d'évolution des infrastructures clients
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique
• Participer aux actions de cybersécurité et de supervision des systèmes

• Excellent relationnel client
• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Capacité d'écoute et d'analyse
• Rigueur et autonomie
• Curiosité technique et volonté d'apprendre

Expérience

• Une expérience significative sur un poste similaire est fortement souhaitée.

Compétences techniques attendues

• Systèmes
• Virtualisation
• Messagerie et collaboration

Type de contrat

• CDI - Temps plein

Horaires

• Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 puis de 14h00 à 18h00

Lieu

• Poste basé à Champs - sur - marne
• Déplacements ponctuels chez les clients

IAF est une entreprise d'une vingtaine de collaborateurs, spécialisée dans les services informatiques externalisés, l'infogérance, les télécommunications et l'hébergement de solutions professionnelles. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons les entreprises, collectivités et associations dans la gestion, la sécurisation et l'évolution de leurs systèmes d'information. Nos domaines d'expertise couvrent notamment : * Infogérance et assistance informatique * Maintenance préventive et curative * Hébergement de serveurs et services cloud * Développement d'applications et solutions métiers * Réseaux, télécommunications et cybersécurité * Solutions collaboratives Microsoft 365 * Plateforme Agréée de Facturation Électronique