Technicien Support / Systèmes et Réseaux H/F

Support utilisateurs : Prendre en charge les demandes et incidents (téléphone, mail) diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter une assistance de niveau 1 avec des solutions adaptées.

️ Installation & maintenance : Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques, en garantissant leur bon fonctionnement au quotidien.

Systèmes & réseaux : Participer à l'administration courante, à l'exploitation et à la maintenance des environnements systèmes et réseaux.

Suivi & documentation : Assurer le suivi du parc informatique, documenter les interventions, consigner les actions réalisées et maintenir à jour les procédures.

Gestion des incidents : Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs et assurer un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution.

Relation utilisateurs : Intervenir en proximité ou à distance, accompagner les utilisateurs et contribuer à une expérience de service de qualité.

Amélioration continue : Participer à l'optimisation des outils et procédures de support et contribuer ponctuellement à des projets techniques internes.

• Formation : Niveau Bac minimum, idéalement Bac +2 en informatique
• Expérience : Débutant accepté avec première expérience souhaitée en support ou en environnement systèmes/réseaux
• Votre mindset : Autonomie et réactivité au quotidien, avec un fort sens du service.Aisance relationnelle, esprit d'équipe et patience pour accompagner les utilisateurs. Rigueur, sens de la confidentialité et capacité à gérer les priorités avec efficacité.

• Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Tu cherches à rejoindre une équipe de passionné(e)s ? Bienvenue chez GroupeFBO, les maîtres du clavier qui boostent les infrastructures et créent des solutions informatiques sur mesure depuis… 1976 ! Eh oui, ça commence à faire un petit bout de temps qu'on crée du code ! Nos super stats : * 50 passionnés qui font bien plus que suivre le manuel, d'ailleurs où est-il ? * 2 187 365 lignes de code rien qu'en 2025. C'est presque autant que de tasses de café bues cette année-là ! * + de 150 clients qui partagent avec nous défis, projets et bonne humeur. Notre mission Imaginer, concevoir et déployer des solutions informatiques sur mesure qui répondent parfaitement adaptées aux besoins de nos clients. On est comme des tailleurs du digital (mais sans les ciseaux !). Pourquoi GroupeFBO ? Entreprise en évolution, nous renforçons nos équipes pour accompagner une nouvelle étape de notre développement. Nous recherchons des personnes qui souhaitent s'inscrire dans un projet collectif, apporter leur expertise et contribuer concrètement à l'évolution de nos pratiques. Si tu as envie de contribuer à des projets innovants, au sein d'une entreprise à taille humaine, tu es au bon endroit.