IT-Projektmanager

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs bestehender TK-/UCC-Systeme inklusive Steuerung externer Dienstleister
• Konzeption und Bewertung neuer technischer Systeme und Module im TK-/UCC-Umfeld (z. B. Contact Center-Lösungen, Integration von Telefonie in bestehende IT-Systeme)
• Implementierung neuer TK-/UCC-Systeme und Module durch Koordination externer Dienstleister sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen der IT-Infrastruktur
• Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft unter Berücksichtigung organisatorischer Konzepte (z. B. Rufnummern- und Telefonbuchstrukturen)
• Abstimmung technischer Anforderungen mit internen Stakeholdern
• Projektleitung und -koordination für Rollouts von TK-/UCC-Systemen an weiteren Standorten
• Aufbau und Pflege einer strukturierten technischen Dokumentation sowie zugehöriger Prozesse
• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Change Requests sowie Weiterleitung und Koordination mit externen Dienstleistern bei Bedarf

• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.) oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich IT / Telekommunikation
• Kenntnisse und Skills in den Bereichen Projektmanagement und Servicemanagement
• Know-how im Bereich Telefonie (IP, ISDN, Analog, DECT, Contact Center, Alarmserver)
• Verständnis für Netzwerktechnologien (SIP, VoIP, VLAN) und IT-Infrastruktur
• Strukturierte Arbeitsweise, Service-Orientierung sowie eine gute Kommunikation
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Köln

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €56,500 - €78,500 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant