Technicien chargé de support logiciels métiers Collectivité / filiale ACTIV ADM 81

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans., Le pôle numérique a pour objectif d'accompagner les collectivités territoriales du département du Tarn dans la transformation numérique. L'offre de services se compose de solutions mutualisées (tiers de télétransmission, plateforme pour les marchés publics, certificats électroniques, RGPD,…). Le pôle numérique propose également un support d'assistance de proximité au logiciel métier Berger-Levrault (assistance, déploiement, paramétrage, formation). Missions / conditions d'exercice Positionné(e) comme chargé(e) de support logiciel pour Berger-Levrault, au sein du pôle numérique, l'activité portera principalement sur : Mission 1 : Accompagnement et support aux utilisateurs

• Répondre aux demandes d'assistance de niveau 1 et 2 des collectivités adhérentes.

• Installer, configurer, mettre à jour et maintenir l'ensemble des logiciels administratifs et financiers (Berger-Levrault) et participer aux évolutions nécessaires,

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels.

• Diagnostiquer les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées.

• Répondre aux demandes d'assistance par téléphone, messagerie ou prise en main à distance.

• Participer à l'accompagnement au changement lors du déploiement de nouvelles solutions.

• Participer à l'animation de sessions de formation et d'information.

• Se former sur les logiciels métiers (formation assurée par l'éditeur de logiciel), Mission 2 : Administration des solutions numériques

• Créer et gérer les comptes utilisateurs.

• Assurer le suivi des habilitations et des accès.

• Assurer le suivi administratif des accès aux plateformes et logiciels.

• Participer à la gestion administrative et au suivi des collectivités adhérentes : devis, facturation. Mission 3 : Documentations, procédures et suivi d'activité · Mettre à jour les procédures et guides utilisateurs. · Alimenter la base documentaire interne. · Capitaliser les bonnes pratiques. · Assurer le suivi des demandes et des actions réalisées. Mission 4 : Optimisation des processus et veille technologique · Identifier les dysfonctionnements et pistes d'amélioration des processus existants. · Identifier les besoins émergents des collectivités. · Participer à l'amélioration des services proposés. · Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques numériques. Mission 5 - Ponctuellement : · Renforcer le pôle numérique, en cas de besoin. Profils recherchés

• Agents territoriaux expérimentés dans l'utilisation des logiciels métiers (Berger Levrault, JVS, etc.) et souhaitant évoluer vers une fonction d'accompagnement et de support.

• Ou Bac +2 à Bac +3 en informatique de gestion, support informatique ou systèmes numériques ;

• Ou Gestionnaires applicatifs ;

• Ou Techniciens support ayant déjà travaillé pour un éditeur de logiciels de collectivités (Berger Levrault, JVS, etc.)

Qualités et connaissances techniques recherchées :

• Vous exercez actuellement les fonctions de secrétaire de mairie.

• Vous utilisez régulièrement le logiciel Berger Levrault.

• Une connaissance des logiciels métiers des collectivités constituerait un atout supplémentaire.

• Vous possédez une bonne maîtrise des procédures administratives et financières des collectivités locales.

• Vous aimez transmettre vos connaissances et accompagner les utilisateurs.

• Vous êtes autonome, organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel.

• Vous appréciez le travail en réseau avec les collectivités du territoire.

• Grande capacité d'écoute et d'analyse

CDI

• 35h temps hebdomadaire
• Poste basé à Albi 81
• Permis B obligatoire - déplacements possibles dans le Tarn
• Salaire selon profil et expérience
• CNAS

Centre De Gestion F.P.T. du Tarn Le CDG81, partenaire privilégié des employeurs publics, est un établissement de 46 agents au service de 420 structures dans le département du Tarn et de 6 400 agents qu'il accompagne., La filiale ACTIV ADM81 de l'Association des Maires et des Elus locaux du Tarn (ADM 81), œuvre quotidiennement au service des collectivités territoriales tarnaises et de ses élus., Patricia Rabion / Association des Maires et des Elus Locaux du Tarn/ACTIV