Alternant Technicien IT

Vous rejoindrez l'équipe Opérations Informatiques et Infrastructures composée de professionnels passionnés qui assurent le maintien en condition opérationnelle du système d'information accompagnent les utilisateurs au quotidien.

Au-delà de la technique, cette alternance vous permettra de découvrir un métier où le sens du service, l'écoute et la proximité avec les utilisateurs sont essentiels. Vous interviendrez sur des problématiques variées et développerez progressivement votre autonomie grâce à l'accompagnement d'une équipe expérimentée., Sous la responsabilité du Responsable des Opérations Informatiques et Infrastructures, vous serez formé(e) et accompagné(e) afin de développer vos compétences techniques et votre compréhension des environnements informatiques d'entreprise.

Être le premier interlocuteur des utilisateurs :

Votre mission sera de comprendre le besoin des utilisateurs, les rassurer et les accompagner dans la résolution du problème technique lui-même.

A ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer l'assistance informatique auprès des collaborateurs

• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques quotidiennes

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou réseaux

• Participer au traitement et au suivi des demandes via l'outil de gestion des tickets

• Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la capitalisation des bonnes pratiques.

Participer à la gestion du parc informatique :

• Préparer, installer et configurer les équipements informatiques
• Participer aux déploiements de postes de travail et aux renouvellements de matériel
• Contribuer à la gestion du cycle de vie des équipements informatiques
• Participer à l'inventaire et au suivi du parc.

Découvrir les infrastructures IT :

• Assurer l'assistance informatique auprès des collaborateurs

• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques quotidiennes

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou réseaux

• Participer au traitement et au suivi des demandes via l'outil de gestion des tickets

• Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la capitalisation des bonnes pratiques.

Découverte des infrastructures IT

• Participer à l'administration et au maintien des environnements systèmes et réseaux
• Découvrir les infrastructures WAN/LAN et les bonnes pratiques de cybersécurité
• Contribuer au maintien des services de déploiement et de masterisation des postes de travail
• Être sensibilisé(e) à des environnements techniques variés, notamment l'environnement IBMi (AS400).

Participer aux projets informatiques

• Contribuer à des projets techniques portés par l'équipe informatique
• Participer à l'amélioration continue des outils et processus
• Monter progressivement en autonomie sur des sujets techniques variés.

Une alternance particulièrement enrichissante grâce à la diversité des missions, à la proximité avec les utilisateurs et à l'accompagnement quotidien d'une équipe expérimentée

Et vous dans tout ça ?, Vous développerez des compétences recherchées sur le marché de l'informatique tout en découvrant la réalité opérationnelle d'un service IT auprès de plusieurs centaines d'utilisateurs.

Au sein du site de Fougères, vous intégrerez une équipe bienveillante qui accordera une attention particulière à votre accompagnement et à votre montée en compétences.

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, motivée, ayant envie d'apprendre et de développer progressivement ses compétences au sein d'une équipe expérimentée.

Si vous aimez comprendre comment fonctionnent les outils informatiques, aider les autres et trouver des solutions, cette alternance est faite pour vous.

• Vous préparez un diplôme de niveau bac +2 ou Bac+3 dans le domaine de l'informatique

• Anglais intermédiaire pour évoluer dans un environnement international

• Intérêt pour le domaine de la santé et de l'optique

Compétences techniques :

• Connaissances générales en informatique
• Maitrise des outils bureautiques
• Notions en réseaux et systèmes

Savoir-être :

• Curiosité
• Sens du service
• Ecoute et capacité à communiquer avec pédagogie
• Calme et diplomatie face aux situations complexes
• Organisation et rigueur
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Capacité à prendre des initiatives, Chez ZEISS, nous croyons qu'une alternance réussie est une alternance qui permet d'apprendre, de progresser et de gagner progressivement en autonomie.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Un parcours d'intégration complet et personnalisé pour connaitre l'entreprise et les différents services, et une team ZEISS ayant à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences
• Un accès illimité à de très nombreuses formations via notre plateforme interne et plateformes partenaires comme LinkedIn Learning (pris en charge à 100% par l'entreprise).

• Ticket restaurant d'un montant de 10.50€ (l'employeur prend en charge 6.30€ et le salarié prend en charge 4.20€)
• Avantages CSE : subvention sport et culture, chèques vacances, carte culture, chèques Noël et réduction de tickets de cinéma.

Date d'entrée souhaitée : Septembre 2026

Localisation : Fougères (35)

Vous êtes à la recherche d'une alternance où vous pourrez développer vos compétences techniques, tout en étant au service des utilisateurs au quotidien ? Vous aimez comprendre les problèmes, trouver des solutions concrètes et accompagner les autres avec pédagogie ? Vous recherchez une expérience qui vous permettra de découvrir l'informatique d'entreprise dans toute sa diversité : support utilisateurs, postes de travail, réseaux, systèmes et projets IT ? Chez ZEISS, l'informatique est avant tout un métier de service. Chaque jour, nos équipes accompagnent les équipes afin qu'ils puissent travailler dans les meilleures conditions. La technique est essentielle, mais elle est toujours au service de l'humain. Rejoignez ZEISS Vision Care France et participez au bon fonctionnement des outils informatiques qui accompagnent chaque jour nos collaborateurs et nos activités. Si ces quelques lignes vous parlent, rejoignez ZEISS Vision Care France en tant qu'Alternant Technicien IT (F/H) en alternance. Rejoignez ZEISS Vision Care, un leader reconnu de l'optique et de l'ophtalmologie ! Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l'industrie optique et optoélectronique, ZEISS Vision Care France est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de verres de lunettes ainsi que d'instruments ophtalmiques destinés aux opticiens. Avec plus de 400 collaborateurs répartis principalement à Fougères (35), Paris et Les Mureaux (78), la société est en constante recherche de nouveaux talents passionnés et experts pour accompagner son développement., Le quotidien chez Carl ZEISS Vision Care : Nous rejoindre, c'est intégrer un environnement dynamique et stimulant, au sein d'un groupe international reconnu., Processus de recrutement : * Préqualification RH avec Mélanie Le Bigot, HRBP * Entretien avec le Responsable des Opérations Informatiques et Infrastructures * Echanges avec l'équipe