Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level IT-Support

Aufgaben

• Telefonische Annahme von IT-Anfragen (Support, Störungsmeldungen, Aufträge usw.)
• Erstellen, Bearbeiten und Weiterleiten von Servicetickets im internen Ticketsystem
• Ad-hoc-Beratung bei einfacheren technischen Problemstellungen
• Aufbau und Pflege einer Lösungsdatenbank für wiederkehrende oder bekannte Fehler
• First-Level-Support bei bekannten Fehlern und typischen IT-Störungen
• IT-Schulung und Unterweisung von Mitarbeiter(inne)n im Umgang mit den betreuten Systemen
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie ggf. Leitung von Projekten oder Teilprojekten im eigenen Themenbereich

• Abgeschlossene

Berufsausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende praktische Erfahrung

• Vergütung nach Tarif mit Anerkennung von Berufserfahrung
• Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt nach unserer Betriebsvereinbarung
• Zusätzliche Betriebsrente (ZVK) und Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatt für unsere Apotheke und Physiotherapie
• Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing per Entgeltumwandlung (JOBRAD)
• 30 Tage Urlaub
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld
• Enge Zusammenarbeit mit medizinischen Fachbereichen und IT-Spezialisten
• Einarbeitung entsprechend Ihrer beruflichen Vorkenntnisse in Zusammenarbeit mit unserem qualifizierten Team
• Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Gleitzeit
• Eine sehr günstige Lage mit guten Verkehrsanbindungen*¹
• Eine wunderschöne Stadt mit Charme und Wasser vor der Tür
• Sehr viele weitere Benefits die Sie auf unserer Karriereseite entdecken können

*¹Großraum/Region Berlin, Potsdam, Rathenow, Werder (Havel), Nauen, Beelitz, Falkensee, Teltow, Ludwigsfelde, Hennigsdorf, Velten, Luckenwalde