IT Support Specialist

Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (mit Übernahmemöglichkeit) suchen wir für einen Projekteinsatz bei unserem Kunden in Gotha einen IT Support Specialist (m/w/d). # Ihr zukünftiges Aufgabengebiet - Annahme, Erfassung und Erstanalyse von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über Telefon, Ticketsysteme und E-Mail - Durchführung von Remote-Fehleranalysen und Störungsbehebungen im Bereich Software, Benutzerkonten, Hardware und Netzwerkinfrastruktur - Kategorisierung, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets sowie Eskalation komplexer Vorgänge an nachgelagerte Support- und Fachabteilungen - Proaktive Kommunikation mit Anwendern hinsichtlich Bearbeitungsstatus, Rückfragen, Lösungsansätzen und Maßnahmen - Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken, FAQ-Dokumentationen und technischen Anleitungen - Überwachung von Systemen und Anwendungen sowie Koordination von Field-Service-Einsätzen bei Störungen und technischen Vorfällen - Durchführung von Installationen

Wartungsarbeiten, Reparaturen und Hardwareaustausch vor Ort - Vollständige Dokumentation aller Support-, Service- und Instandhaltungsmaßnahmen gemäß internen Prozessen und Qualitätsstandards # Ihr Profil - Abgeschlossenes technisches oder IT-bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation - Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst - Sicherer Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen - Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren - Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen - Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen - Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift # Hä? Passt doch gar nicht! Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Berufserfahrung nutzen? Gerne prüfen wir weitere Möglichkeiten einer Zusammenarbeit und stellen Ihnen passende Vakanzen vor. # Das ist uns sehr wichtig Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Ihnen Freude. Wir bieten Ihnen - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag. - 5 Tage Vollzeit (40 Stunden). - Professionelle Betreuung bis zum Projektbeginn und darüber hinaus. - Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert. - Sie erwarten die nettesten Kunden. - Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt. # So geht es weiter Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken oder senden Sie uns eine WhatsApp an die angegebene Rufnummer. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners. Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. # Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns! Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. - Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende. # Onboarding & Flughöhe Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dazu werden Sie direkt vor Ort durch die Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet. # Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf Sie!